Amazon ha decidido renunciar a su programa Just Walk Out, que permite a los clientes salir de sus tiendas físicas sin un proceso de pago formal. En cambio, está cambiando completamente a “Dash Carts”, donde los clientes escanean los productos mientras los colocan en su carrito.
Eso es de acuerdo a La información, que informa que la compañía está retirando Just Walk Out de todas las tiendas más grandes donde está implementado el sistema y “renovando las tiendas en todos los ámbitos” mientras se prepara para expandir las ubicaciones de Amazon Fresh a finales de este año. Sin embargo, Amazon seguirá usándolo en las tiendas más pequeñas.
Amazon no ha logrado controlar el comercio minorista en persona a pesar de comprar la popular y exclusiva cadena Whole Foods en 2017. A lo largo de los años, el gigante de las compras en línea ha cerrado todos sus Books, 4-Star y Pop-up. tiendas y detuvo la expansión de sus tiendas Fresh. El año pasado cerró sus tiendas de ropa “Amazon Style”. En enero, cerró su última tienda de comestibles para vehículos.
Ahora, a medida que la compañía recurre cada vez más a Dash Carts, esencialmente está reduciendo el autopago a un artilugio con escáneres y una pantalla táctil, acoplado a carritos de compras especiales, algo que otros minoristas han probado en los Estados Unidos y en Europa – seguido de la salida con un escáner de palma. Eso tiene beneficios como que los clientes pueden mantener un total acumulado mientras compran, pero Amazon aún enfrentaría obstáculos.
Aun así, el enfoque es mucho más simple, probablemente menos propenso a errores y casi con certeza más barato que el enfoque original de la compañía de utilizar visión por computadora que observaba a los clientes a través de cámaras y sensores para determinar qué estaban comprando. Amazon dijo en septiembre que estaba reduciendo eso a favor del uso de escáneres de identificación por radiofrecuencia, o RFID, para realizar un seguimiento de las compras de los clientes. Es posible que la gente se sienta incómoda con la tecnología de escaneo de la palma de la mano que está utilizando, pero tal vez sea mejor que todas las cámaras y la IA.