Solutions by Text, una empresa que ofrece a las personas una forma de pagar sus facturas y solicitar préstamos a través de mensajes de texto, ha obtenido 110 millones de dólares en nuevos fondos de crecimiento.
Edison Partners y StepStone Group codirigieron la parte de capital de la recaudación, mientras que Stifel Venture Bank proporcionó una línea de crédito, que representó menos del 15% del total. La financiación fue una combinación de acciones primarias y secundarias, según el director ejecutivo David Baxter.
Soluciones por texto (SBT) no es el típico capital inicial para recaudar fondos. La empresa fue fundada en 2008 por los hermanos Danny y Mike Cantrell, quienes la impulsaron hasta 2021, cuando Edison Partners emitió su primer cheque a la empresa como parte de una ronda de crecimiento de 35 millones de dólares.
Baxter asumió el cargo de director ejecutivo en 2021, y los hermanos se marcharon y ya no participan en las operaciones diarias. Desde su aumento a finales de ese año, dijo Baxter, SBT ha visto sus ingresos aumentar en “más de 3 veces”, aunque se negó a decir cuáles eran esos ingresos base.
Actualmente, la empresa tiene un EBITDA positivo y está “trabajando hacia la rentabilidad” este año, según Baxter. Con el tiempo, ha pasado de un modelo de consumo a un negocio de suscripción, y a finales de año el SaaS puro representaba alrededor del 90% del negocio.
“Realmente hemos transformado el negocio de una familia dirigida por un fundador, un tipo de negocio de estilo de vida, que envía aproximadamente 20 millones de mensajes al mes a alrededor de 150 a 200 millones de mensajes al mes”, dijo a TechCrunch en una entrevista. Solo en 2023, el volumen de mensajes de SBT aumentó un 95% respecto al año anterior, según Baxter.
No reveló la valoración actual de la compañía, y solo dijo que era cinco veces mayor que en el momento de su último aumento.
Como sugiere el nombre de la empresa, Solutions by Text proporciona herramientas de mensajería conversacional para empresas que interactúan en tiempo real con los clientes a través de mensajes de texto. Sus clientes lo utilizan para todo, desde marketing hasta cobros vencidos.
De acuerdo a un informe de investigación Según Solutions by Text y Datos Insights, muchos consumidores, especialmente GenZers y Millienials, dijeron que estarían dispuestos a pagar una factura mediante un mensaje de texto.
“Aproximadamente el 98% de los mensajes de texto se abren y leen en menos de cinco minutos. “Miro mi teléfono ahora mismo y tengo cuatro mensajes de texto sin respuesta, y esto es lo que hago para ganarme la vida, pero tengo miles de correos electrónicos sin leer”, dijo Baxter, señalando que SBT se ve a sí mismo como “un aliado del industria de las telecomunicaciones”.
Las preocupaciones sobre el cumplimiento han impedido que muchas empresas sigan la ruta de los mensajes de texto. Baxter afirma que el 60% de los nuevos clientes de la empresa no utilizaban mensajes de texto por temor a infracciones en los últimos 12 meses. La dificultad de cumplimiento también ha obligado a algunos proveedores de mensajería y atención al cliente a abandonar el sector de servicios financieros, dijo.
Solutions by Text, afirma, tiene la pieza de cumplimiento definida a través de características como códigos cortos aprovisionados y códigos largos/10DLC. Entre sus clientes se incluyen Best Egg, eBay, US Bank, bancos regionales del sudeste y medio oeste, uno de los 15 principales proveedores de préstamos para automóviles y un prestamista del mercado digital, entre otros.
“Todos están encontrando nuevas formas de comunicarse realmente en tiempo real con sus clientes”, dijo Baxter.
El pasado mes de octubre, SBT entró formalmente en el espacio de pagos integrado, en colaboración con Nuvei. SBT dice que su producto “FinText”, entre otras cosas, permite a los consumidores realizar pagos a través de respuestas basadas en texto como “Pagar ahora”. También ofrece lo que la compañía describe como “plantilla de mensajería previamente examinada y aprobada por el operador para garantizar el cumplimiento de estrictas regulaciones de la industria”.
La compañía planea utilizar su nuevo capital para el desarrollo de productos, acelerando su hoja de ruta de productos, algo de I+D, buscando adquisiciones y completando e impulsando su oferta de IA, según Baxter.
“Creemos que la IA brindará una experiencia rica. Imagine un lugar donde usted mismo pueda negociar su deuda a través de IA”, dijo. “Los niveles de morosidad están aumentando y podemos ayudar a crear una manera mucho mejor para que las personas autocuren sus deudas o hagan una promesa de pagar en una serie de pagos, basados en reglas comerciales impulsadas por la IA”.
Kelly Ford, socia general y directora de operaciones de Edison Partners, dijo a TechCrunch que cuando invirtió por primera vez en SBT hace dos años y medio, vio “un negocio eficiente en capital y liderado por sus fundadores con un foso competitivo que profundizaba en el cumplimiento normativo y de los operadores y en una amplia gama de servicios”. sobre soluciones de la industria financiera e integraciones de tecnología de terceros”.
Y añadió: “Duplicamos la inversión porque el equipo ha tenido un rendimiento superior en todas las notas y queremos ir más rápido, especialmente con los pagos”.
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