La semana pasada, el gobierno de Estados Unidos anunció una prohibición sin precedentes de vender en Estados Unidos cualquier software fabricado por la empresa rusa de ciberseguridad Kaspersky.
Apenas unos días después del anuncio de la prohibición, algunas empresas estadounidenses que son revendedores oficiales de Kaspersky (o socios proveedores de servicios gestionados (MSP)) dicen que se han quedado confundidas, enojadas y preocupadas por cómo les afectará la prohibición.
La Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio, que la calificó como una prohibición “primera en su tipo”, dijo que tomó medidas porque el fabricante de software antivirus y de seguridad tiene su sede en Rusia, lo que plantea riesgos inaceptables de ciberseguridad y privacidad para los estadounidenses.
Los altos ejecutivos de Kaspersky también fueron sancionados, prohibiendo efectivamente a las empresas y clientes estadounidenses pagar a Kaspersky a partir del 20 de julio, cuando comienza la prohibición de vender el software a nuevos clientes. A Kaspersky se le permitirá proporcionar software y actualizaciones de seguridad a los clientes existentes en EE. UU. hasta el 29 de septiembre, después del cual las actualizaciones se detendrán y el software de Kaspersky será mucho menos efectivo.
En su guía en línea, el Departamento de Comercio reconoció que las empresas estadounidenses ya no podrán revender el software de Kaspersky después de que la prohibición entre en vigor, pero ofrece poca orientación para las empresas afectadas. Un portavoz del Departamento de Comercio no hizo comentarios cuando TechCrunch lo contactó.
TechCrunch habló con personas que dirigen cuatro empresas que están listados en el sitio web oficial de Kaspersky como socios de MSP en los Estados Unidos. Las cuatro empresas criticaron la inminente prohibición.
Avi Fleischer, fundador de Technical Difficulties, dijo a TechCrunch que no sólo vende Kaspersky a sus clientes, sino que también utiliza sus productos en su teléfono y computadora personal. Añadió que la prohibición es “molesta, por decir lo mínimo”, porque ahora tendrá que buscar otra empresa de antivirus y migrar a todos sus clientes al nuevo producto, lo que le costará tiempo y dinero.
“Es simplemente mucho tiempo perdido para nada. Y no veo cómo puedo cobrar por esto a los usuarios finales”, dijo Fleischer en una llamada telefónica. “Fue mi sugerencia que usaran Kaspersky y ahora el gobierno de Estados Unidos está prohibiendo Kaspersky. ¿Que se supone que haga?”
Fleischer dijo que tiene entre 300 y 400 puntos finales de clientes (es decir, computadoras o servidores) que ejecutan el software de Kaspersky en este momento. Y migrar a todos sus clientes a otro proveedor no es sólo una cuestión de desinstalar Kaspersky e instalar el antivirus de un competidor. Explicó que una vez que cambie a un software diferente, tendrá que asegurarse de que el nuevo software esté configurado correctamente, que no rompa otros programas basados en la red y que sus reglas de firewall estén configuradas correctamente.
“Por lo tanto, debe asegurarse de que cuando realice la migración a otro producto, todas esas cosas (esas exclusiones y configuraciones) se coloquen manualmente en el nuevo producto”, dijo.
Fleischer dijo que anteriormente migró a sus clientes de un antivirus diferente a Kaspersky y que le llevó dos meses completar la transición.
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Danny Falin, presidente de Georgia IT Consulting, dijo que la prohibición es “una carga” para su empresa, sus clientes y otros servicios de MSP, y que la prohibición es una decisión “política” de la administración Biden que solo dañará a los estadounidenses en el fin.
“Millones de consumidores estadounidenses [use Kaspersky] para casa [antivirus]… Biden no está castigando a Kaspersky, nos está castigando a nosotros”, dijo Falin a TechCrunch en un correo electrónico.
Falin dijo que él y su empresa “permanecerán en Kaspersky tanto tiempo como podamos, es una buena empresa”.
“Lo venderé mientras lo apoyen. No revelo lo que vendemos y fabricamos como empresa, pero [the ban] perjudicará porque son más baratos y una mejor empresa que muchos aquí”, añadió.
William Finnigan, propietario de Office Smith, otro socio MSP de Kaspersky, dijo a TechCrunch que, a día de hoy, su empresa sigue siendo socio, pero también que la prohibición “me está causando problemas”, porque no está claro quién va a reembolsar a los clientes que lo usan y tendrán que dejar de usarlo.
“Estoy tratando de averiguar qué remedios pueden ofrecer mis clientes a mis mayoristas (las empresas quieren que les devuelvan su dinero). Ojalá hubiera sido simplemente una prohibición de ventas futuras, pero el hecho de que bloqueará activamente las actualizaciones de Kaspersky a partir de finales de septiembre es un gran problema para la empresa y sus clientes”, dijo Finnigan en un correo electrónico. “No está claro cuáles serán los costos, si los hay, ya que el mayorista y Kaspersky aún no han decidido qué van a hacer”.
La persona que dirige Adkins IT Support, que no proporcionó su nombre, dijo a TechCrunch en un correo electrónico que la prohibición y las sanciones posteriores contra los ejecutivos de Kaspersky “son una completa tontería”.
“Me vi obligado a interrumpir mi asociación con Kaspersky como proveedor de servicios gestionados (MSP) contra mi voluntad. Con muy poco tiempo para hacerlo, ahora tengo que reemplazar un software que ha sido una línea de defensa confiable para mis clientes debido a posturas geopolíticas”, dijeron.
El propietario dijo que el plan en el futuro es ofrecer competidores de Kaspersky a sus clientes, y que el impacto financiero que soportará su empresa dependerá de los precios de esos competidores y de cómo se comparan con los precios anteriores de Kaspersky.
No está claro cuántas personas usan Kaspersky en Estados Unidos. La compañía no proporciona cifras desglosadas por país y un portavoz no respondió a una solicitud de comentarios. En su sitio web oficial, Kaspersky dice que tiene más de 400 millones de clientes individuales y más de 240.000 clientes corporativos en todo el mundo.