Ina Herlihy cree que las marcas de comercio electrónico están perdiendo tráfico orgánico e ingresos potenciales al depender de sitios comunitarios de terceros, como Reddit y Grupos de Facebook.
A medida que aumentan los costos de adquisición de nuevos usuarios, en algunos casos en cientos de dólares, las marcas tienen que preocuparse más por aumentar la retención y el tráfico orgánico, dijo Herlihy a TechCrunch por correo electrónico. Al crear una comunidad en el sitio, las marcas pueden aumentar esa retención y generar más tráfico orgánico porque la comunidad está en su propio dominio.
Herlihy se propuso a finales de 2022 crear software comunitario para que las marcas alojen comunidades en sus propios sitios web. Agregar brillo es el resultado.
“La comunidad de propiedad es el próximo gran canal de marketing para el mercado de comercio electrónico de 17 billones de dólares”, dijo Herlihy. “Las marcas que quieren fomentar la comunidad lo hacen principalmente a través de grupos de Facebook, pero existen lagunas tanto para los clientes como para las marcas. Por ejemplo, los clientes no tienen contexto sobre quién publica. Resolvemos eso con perfiles de usuario detallados para que las marcas no pierdan la propiedad de los datos y puedan reducir la cantidad de pasos para realizar una compra”.
Así es como funciona: la startup con sede en Nueva York recopila datos a través de atributos de perfil especificados por la marca, por ejemplo, problema de piel, tipo de cabello o tipo de zapato favorito, para que la marca pueda personalizar la página de inicio, las páginas de descripción del producto, los correos electrónicos y SMS.
Además, AddGlow se integra con el catálogo de una marca para que los miembros de la comunidad puedan etiquetar productos al mencionarlos. Esto permite a los visitantes del sitio agregar fácilmente a su carrito sin salir de la comunidad.
Mientras tanto, a través de un programa de lealtad basado en la participación en el sitio, los miembros de la comunidad pueden ganar puntos por completar ciertas acciones, como completar su perfil, publicar y responder. Todo ello es personalizable por la marca.
La empresa todavía se encuentra en sus primeras etapas después de un año de desarrollo de productos. Ahora tiene 1,7 millones de dólares en financiación inicial para impulsar AddGlow a su siguiente fase, dijo Herlihy.
![AddGlow, comercio electrónico, marca, comunidad](https://techcrunch.com/wp-content/uploads/2024/02/AddGlow-3-screenshots.png)
Ejemplo del perfil de AddGlow y las ofertas de participación. Créditos de imagen: Agregar brillo
El proceso de capital de riesgo duró aproximadamente dos meses, a pesar de que Herlihy es una fundadora única en este desafiante entorno de financiación: una “fundadora solitaria sin conocimientos técnicos y con una idea”, como ella misma se describió.
Stellation Capital y Precursor Ventures codirigieron la ronda y se les unieron Miles Bird de StoryHouse Ventures y un grupo de inversores ángeles estratégicos, incluido el ex ejecutivo de Walmart, Jeff Shotts, el cofundador de StockX, Chris Kaufman, el ex presidente de Glossier, Henry Davis, el cofundador de Zumper. el fundador y director ejecutivo de Anthemos Georgiades y el fundador de Walker & Company Brands, Tristan Walker.
“Conocí a Peter Boyce II (Stellation) y Charles Hudson (Precursor) a través de amigos fundadores”, dijo Herlihy. “Antes y durante la recaudación de fondos, les pregunté a mis amigos tecnológicos qué capital de riesgo les impresionaron más como fundadores previos a la semilla. Los nombres de Charles y Peter fueron los que más surgieron, así que supe que los necesitaba en mi mesa de gorras”.
El nuevo capital permitió a Herlihy incorporar ingenieros y un diseñador que tenía experiencia previa en marcas como Walmart, Nike, eBay, Google y Twitch. Después de un año centrado en el desarrollo de productos, el segundo año de AddGlow se centrará en los ingresos, afirmó Herlihy.
“Comenzamos a asociarnos con marcas más pequeñas y ahora estamos creando funcionalidades adicionales para respaldar también a marcas más grandes”, dijo Herlihy. “AddGlow ayuda a dar a las personas un sentido de pertenencia. Nuestro objetivo es fomentar un espacio seguro para que los miembros de la comunidad busquen asesoramiento personal y establezcan conexiones significativas”.