Los fundadores de Aemi, Hieu Nguyen y Kim Vu
Los vendedores de comercio social pueden ser tan pequeños como una persona que vende productos a sus seguidores en plataformas de redes sociales como Instagram o Facebook. Muchos no tienen una tienda web y, en cambio, confían en los mensajes privados para recibir pedidos y pagos. Puede que esto no parezca suficiente para mover cantidades significativas de productos, pero en muchos mercados del sudeste asiático, los vendedores de comercio social representan una parte cada vez mayor del comercio electrónico. De hecho, según un informe reciente de Bain, el comercio social representó el 65% de la economía minorista en línea de $ 22 mil millones de Vietnam el año pasado.
A pesar de su poder minorista combinado, muchos vendedores de comercio social no pueden comprar al por mayor directamente de las marcas. En cambio, confían en agregadores mayoristas, pero eso significa que es posible que no puedan rastrear la procedencia de sus productos, dijo el cofundador y director ejecutivo de Aemi, Kim Vu.
Aemi se creó con el CTO Hieu Nguyen para ayudar a resolver los problemas de la cadena de suministro del vendedor de comercio social. Al trabajar con cientos de vendedores de comercio social, puede comprar directamente de las marcas. Debido a que Aemi trabaja con cientos de vendedores, tiene el poder adquisitivo para negociar precios mayoristas más bajos que los vendedores individuales, al mismo tiempo que garantiza la procedencia de los productos.
Actualmente enfocada en la belleza y el bienestar, el objetivo final de la startup es expandirse a más verticales y crear un conjunto de software de back-end que ayudará a los vendedores a administrar el inventario, los pedidos y los pagos.
La puesta en marcha ha recaudado $ 2 millones en fondos de Alpha JWC Ventures y January Capital, con la participación de Venturra Discovery, FEBE Ventures e inversores ángeles. Los fondos se utilizan para la contratación, especialmente de ingenieros de productos para crear software para los microcomerciantes de Aemi.
Los vendedores de comercio social con los que trabaja Aemi suelen ser microinfluencers, con un número de seguidores de entre 10 000 y 30 000. Vu le dijo a TechCrunch que una de las razones por las que quería iniciar Aemi era porque es una entusiasta del comercio social.
“Me encanta comprar en comercio social, tiendas de Facebook, tiendas de Instagram y similares, porque confío en la persona, así que confío en que haya hecho un muy buen trabajo al desglosar los productos y las reseñas desde una perspectiva de contenido”, dijo Vu. Al mismo tiempo, cuando tenía preguntas sobre la autenticidad y el origen de un producto, descubrió que muchos vendedores no podían asegurar que los productos fueran genuinos porque no tenían el volumen de ventas para desarrollar una relación cercana con las marcas y, en cambio, confiaban en los agregadores mayoristas. .
“Veo una gran demanda desde el punto de vista del consumidor, pero también desde la perspectiva de la oferta”, dijo Vu. “No se ha puesto demasiado esfuerzo en aumentar el apoyo a la cadena de suministro para este sector”.
Antes de fundar Aemi, Vu pasó seis años como consultora de gestión para Bain, donde se especializó en comercio minorista. Esto incluyó trabajar con marcas globales para aumentar su distribución en los mercados emergentes. Descubrió que abordaban la marca y la distribución de una manera muy tradicional, sin darse cuenta del creciente dominio del comercio social.
“Se está poniendo mucho esfuerzo en la alta visibilidad, como las tiendas físicas, pero la gente tiene una afinidad cada vez mayor por comprar en el comercio social, comprar artículos en línea y recibirlos en su casa”, dijo Vu. “Desde la perspectiva de la cadena de suministro, no se ha incorporado demasiado”.
Como resultado, muchos vendedores de comercio social no solo tienen cadenas de suministro poco confiables, sino que tampoco cuentan con el soporte de software y marketing que necesitan para construir sus negocios.
Aemi también ofrece soporte de marketing, lo que significa ayudar a los vendedores a crear contenido memorable. Muchos han creado un nicho para sí mismos recomendando ciertos tipos de productos, como productos para el cuidado de la piel o productos de belleza, pero no tienen la influencia de las redes sociales para obtener asociaciones de marca. Aemi ayuda proporcionando fotos de productos profesionales, descripciones de productos e información a los vendedores. También está planeando crear software, como escaparates de arrastrar y soltar, que ayudarán a los vendedores a administrar las ventas y el inventario en múltiples plataformas de redes sociales.
“Las personas a las que atendemos son las que las marcas clasificarían como distribución de cola larga”, dijo Vu, “pero representan la mayor parte del volumen del comercio social” en Vietnam.