Binance, el intercambio de criptomonedas más grande del mundo por volumen, anunció el lanzamiento de su centro de atención al cliente, informó Cointelegraph Turquía.
Binance eligió a Turquía, donde estableció una entidad local hace aproximadamente dos años, como país piloto para su nuevo servicio.
Una posible razón para que Binance elija Turquía es el alto volumen de tráfico que recibe el intercambio del país.
Los datos de Similarweb muestran que Turquía representa más del 7% del acceso del navegador de escritorio a la plataforma principal de Binance.
Binance brindará a sus clientes turcos atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de su aplicación, según un anuncio compartido con Cointelegraph Turquía.
El intercambio se está preparando para expandir el servicio en todo el mundo siempre que la prueba piloto en Turquía tenga éxito.
Cointelegraph contactó a Binance para obtener más detalles, y este artículo se actualizará cuando haya más información disponible.
Hablando en la Cumbre de la Semana Blockchain de París, el CEO de Binance, Changpeng Zhao, explicó que la empresa planea expandir sus opciones de atención al cliente:
“Brindamos atención al cliente solo a través de mensajes de texto y, en el próximo período, nuestro objetivo es implementar este servicio también por teléfono en todos los países”.
Según el anuncio, Binance ofrecerá atención al cliente en turco y se brindará solo a través de la aplicación. El intercambio explicó que este objetivo es poner fin a los casos de fraude incluso antes de que comiencen.
Con el nuevo servicio, los clientes que necesiten ayuda serán contactados a través de la aplicación y se iniciará una conversación cuando el cliente acepte la llamada.
Relacionada: El CEO de Binance explica lo que más le entusiasma en 2022
Además de expandir sus servicios y mejorar la experiencia del usuario, el intercambio también busca aumentar su presencia en los mercados tradicionales mediante la inversión en empresas de cada sector económico.
Para mejorar la adopción de las criptomonedas y diversificar su negocio, el director ejecutivo de Binance, Changpeng Zhao, cree que “obligar a las empresas tradicionales a adoptar las criptomonedas ejercerá presión sobre los lentos y aumentará la competencia en el mercado”.