El propietario de TikTok, ByteDance, enfrenta nuevas preguntas sobre su cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, un marco de moderación de contenido y gobernanza en línea que impone a las plataformas más grandes la obligación legal de mitigar los riesgos sistémicos en áreas como la salud mental de los jóvenes.
Las últimas preocupaciones de la UE sobre el centro de cumplimiento DSA de TikTok en el lanzamiento de TikTok Lite. Esta es una versión de la aplicación para compartir videos que se lanzó recientemente (“lanzamiento de prueba”, según TikTok) en Francia y España, que permite a los usuarios mayores de 18 años ganar puntos por ciertas actividades dentro de la aplicación, como dar me gusta al contenido o seguir a nuevos creadores. . TikTok dice que estos puntos se pueden canjear por tarjetas de regalo o “monedas” que se pueden regalar a los creadores.
La función de compromiso vinculado a recompensas parece haber despertado preocupación en la UE sobre un diseño potencialmente adictivo que podría tener un impacto negativo en la salud mental de los jóvenes. La Comisión Europea supervisa el cumplimiento de las plataformas con los requisitos de riesgo del sistema DSA.
en un presione soltar Al anunciar la solicitud de información (RFI), la Comisión dijo que le pidió a TikTok más detalles sobre la evaluación de riesgos que debería haber llevado a cabo antes de implementar la nueva aplicación en la UE.
“Se trata del impacto potencial del nuevo programa ‘Task and Reward Lite’ en la protección de los menores, así como en la salud mental de los usuarios, en particular en relación con la posible estimulación del comportamiento adictivo”, escribió, añadiendo que También solicita información sobre las medidas que TikTok ha implementado para mitigar dichos riesgos sistémicos.
A TikTok se le han dado 24 horas para proporcionar la evaluación de riesgos de TikTok Lite. Tiene hasta el 26 de abril para proporcionar otra información solicitada, después de lo cual la Comisión dijo que analizará su respuesta y evaluará los próximos pasos, como si abrir o no una investigación formal.
Al ser contactado para comentar sobre la RFI de la Comisión, un portavoz de TikTok dijo: “Ya hemos estado en contacto directo con la Comisión con respecto a este producto y responderemos a la solicitud de información”.
ByteDance, propietaria de TikTok, es una de las dos docenas de plataformas en línea más grandes que están sujetas al nivel más estricto de reglas de la DSA, lo que les exige tomar medidas para mitigar los riesgos sistémicos que podría causar el uso de sus plataformas. Las sanciones por incumplimiento de la regulación pueden alcanzar hasta el 6% de la facturación anual global, lo que podría dar lugar a fuertes multas para TikTok por cualquier incumplimiento confirmado.
Es probable que el impacto más amplio de la regulación paneuropea se refleje en las opciones de diseño de productos de las plataformas, ya que los encargados de hacer cumplir la ley en la UE tienen poderes que potencialmente podrían forzar la reforma de modelos de negocios completos si se descubre que tienen impactos tóxicos.
TikTok ya está siendo investigado en la UE en relación con una serie de obligaciones DSA, incluso en el área de protección de menores y gestión de riesgos de diseño adictivo y contenido dañino, después de que la Comisión anunciara una investigación formal en febrero. Pero el último RFI sugiere que a la UE le preocupa que haya más cuestiones preocupantes.
Es particularmente interesante ver a la Comisión intervenir tan rápidamente después del lanzamiento provisional de un producto, ya que la aplicación TikTok Lite solo parece haber estado disponible en los dos mercados durante un período muy breve. La Comisión dice que lo lanzó este mes. (Y aquí, por ejemplo, hay un español Video de Youtube sobre la función de recompensa que se publicó hace poco menos de una semana, donde el vlogger dice que el programa para ganar dinero “simplemente viendo videos” acaba de estar disponible, y hasta ahora solo en algunos dispositivos Android).
No está claro si TikTok realizó una evaluación de riesgos DSA para el nuevo programa de recompensas antes del lanzamiento de TikTok Lite en los dos mercados de la UE. Un portavoz de TikTok no respondió cuando le preguntamos al respecto. Pero el enfoque de la regulación en el riesgo sistémico esencialmente hace que ese paso sea obligatorio para características que probablemente atraigan a los menores.
TikTok nos dijo que requiere que los usuarios de TikTok Lite verifiquen que tienen 18 años o más para poder acumular puntos mediante el uso de la aplicación. Cuando se le preguntó sobre la solidez de la tecnología de verificación de edad que está utilizando, su portavoz dijo que los procesos involucrados pueden incluir cosas como “enviar una selfie con una identificación con fotografía (por ejemplo, pasaporte o licencia de conducir), autorizaciones de tarjetas de crédito, etc.”
Otras restricciones en el programa de recompensas que TikTok destacó son un límite máximo de recompensas que, según dijo, equivale “aproximadamente” a 1 euro por día. También dice que hay un límite máximo de tiempo diario de video para recompensas de 1 hora, por lo que, presumiblemente, solo puede ganar puntos por ver un video durante una hora, después de lo cual no acumulará más puntos ese día.
La claridad con la que se comunican esos límites a los usuarios de TikTok Lite puede ser un área de interés para los encargados de hacer cumplir la ley de la UE cuando preguntan a la plataforma sobre sus opciones de diseño.
Los grupos de consumidores en Europa han expresado anteriormente su preocupación sobre varios aspectos del diseño de la plataforma de TikTok, incluido el uso de moneda virtual para crear incentivos de participación. Las quejas planteadas en 2021 se canalizaron a través de la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor, y la Comisión participó en el fomento de un diálogo entre las dos partes. Luego, en junio de 2022, el procedimiento culminó con TikTok ofreciendo una serie de compromisos, incluido el compromiso de aumentar la transparencia en torno a sus monedas digitales y obsequios virtuales.
Sin embargo, a juzgar por la supervisión de la Comisión sobre el enfoque de TikTok respecto del cumplimiento de la DSA, es posible que la plataforma deba ir más allá para satisfacer a los encargados de aplicar el nuevo reglamento de Internet de la UE, que entró plenamente en vigor en febrero, pero se espera que los elementos de riesgo sistémico se respeten a finales de agosto. 2023.