CrowdStrike, la empresa de ciberseguridad que bloqueó millones de computadoras con una actualización fallida en todo el mundo la semana pasada, está ofreciendo a sus socios una tarjeta de regalo de Uber Eats de $10 como disculpa, según varios gente OMS decir ellos recibió la tarjeta de regalo, así como una fuente que también recibió una.
El martes, una fuente le dijo a TechCrunch que recibieron un correo electrónico de CrowdStrike ofreciéndoles la tarjeta de regalo porque la compañía reconoce “el trabajo adicional que ha causado el incidente del 19 de julio”.
“Y por eso, enviamos nuestro más sincero agradecimiento y disculpas por las molestias”, decía el correo electrónico, según una captura de pantalla compartida por la fuente. mismo correo electrónico Otra persona también publicó esto en X: “Para expresar nuestra gratitud, ¡tu próxima taza de café o refrigerio nocturno corre por nuestra cuenta!”
El correo electrónico se envió desde una dirección de correo electrónico de CrowdStrike a nombre de Daniel Bernardel director comercial de la empresa, según una captura de pantalla del correo electrónico vista por TechCrunch. Según una publicación El día X, en el Reino Unido el bono valía £7,75, o aproximadamente 10 dólares al tipo de cambio actual.
El miércoles, algunas de las personas que publicaron sobre la tarjeta de regalo dijeron que cuando fueron a canjear la oferta, recibieron un mensaje de error que decía que el cupón había sido cancelado. Cuando TechCrunch verificó el cupón, la página de Uber Eats mostró un mensaje de error que decía que la tarjeta de regalo “ha sido cancelada por la parte emisora y ya no es válida”.
El portavoz de CrowdStrike, Kevin Benacci, confirmó a TechCrunch que la empresa envió las tarjetas de regalo.
“Enviamos estos mensajes a nuestros compañeros de equipo y socios que han estado ayudando a los clientes en esta situación. Uber los marcó como fraude debido a las altas tasas de uso”, dijo Benacci en un correo electrónico.
El viernes, CrowdStrike lanzó una actualización defectuosa que dejó inutilizables alrededor de 8,5 millones de dispositivos Windows. según MicrosoftLa actualización provocó que las computadoras afectadas se quedaran atascadas en la infame “pantalla azul de la muerte” o BSOD, una pantalla de error azul brillante con un mensaje que se muestra cuando Windows se bloquea o no se puede cargar debido a una falla crítica del software.
La interrupción provocó retrasos en los aeropuertos de Ámsterdam, Berlín, Dubái y Londres, y En todo Estados UnidosTambién causó varios hospitales para detener cirugías y paralizar innumerables negocios en todo el mundo.
Contáctenos
¿Tiene más información sobre la interrupción del servicio de CrowdStrike? Desde un dispositivo que no esté en el trabajo, puede comunicarse de forma segura con Lorenzo Franceschi-Bicchierai en Signal al +1 917 257 1382, o a través de Telegram y Keybase @lorenzofb, o por correo electrónico. También puede comunicarse con TechCrunch a través de SecureDrop.
Desde que comenzó la interrupción el viernes, CrowdStrike ha… actualizaciones publicadas periódicamente En una actualización del miércoles, la compañía dijo que debido a un error durante el proceso de verificación de que las actualizaciones están listas para ser lanzadas a los dispositivos de los clientes, el código defectuoso “pasó la validación a pesar de contener datos de contenido problemáticos”.
La compañía también publicó las disculpas de su director ejecutivo, George Kurtz, así como de su director de seguridad, Shawn Henry.
“Todos en CrowdStrike comprenden la gravedad y el impacto de la situación”, dijo Kurtz. dijo en un mensaje publicado en el sitio de la empresa. “Nada es más importante para mí que la confianza que nuestros clientes y socios han depositado en CrowdStrike. Mientras resolvemos este incidente, tienen mi compromiso de brindar total transparencia sobre cómo ocurrió esto y las medidas que estamos tomando para evitar que vuelva a suceder algo así”.
Enrique escribió en Linkedin que “les fallamos y por eso lo siento profundamente”.
“He trabajado en mi vida profesional durante casi 40 años y mi norte siempre ha sido ‘proteger a las personas buenas de las cosas malas’”, escribió Henry. “Los últimos dos días han sido las 48 horas más difíciles para mí en más de 12 años. La confianza que construimos a cuentagotas a lo largo de los años se perdió a cuentagotas en cuestión de horas, y fue un golpe al estómago”.
Esta historia fue actualizada para incluir la declaración del portavoz de CrowdStrike.