El nuevo programa de reparación de autoservicio de Apple deja a los propietarios de iPhone con demasiados obstáculos por los que pasar para reparar con éxito sus propios dispositivos, dijo hoy Nathan Proctor, defensor del derecho a la reparación, en un comunicado. Proctor encabeza la campaña del derecho a reparar de los PIRG de EE. UU. y trabaja para aprobar leyes que permitan a los consumidores reparar sus propios dispositivos electrónicos.
Proctor dijo que el programa es alentador porque Right to Repair está “abriendo camino”, pero Apple está ejerciendo demasiado control al bloquear partes en un dispositivo específico y requerir la verificación de Apple durante el proceso de reparación.
“Estamos muy complacidos de ver el acceso público a las guías de servicio de Apple por primera vez en décadas. Sin embargo, está claro que Apple se está duplicando en exigir que cada parte esté codificada en un teléfono específico y luego requiere una conexión a Apple para verificar el parte antes de que obtenga la funcionalidad completa. No veo cómo el bloqueo de partes a un dispositivo específico y la necesidad de la aprobación del fabricante para instalarlo ofrece algún beneficio para el propietario del producto, pero le permite a Apple mantener mucho control sobre el proceso de reparación. También significa que Apple puede decidir dejar de respaldar las reparaciones.Si Apple decide que un teléfono es demasiado viejo, puede poner una fecha de vencimiento en cualquier producto que necesite reparación, derrotando uno de los aspectos más importantes de la reparación: minimizar los desechos electrónicos tóxicos. .
“Si bien esto es un comienzo, todavía hay demasiados obstáculos por los que pasar para reparar teléfonos. A medida que se hace evidente que Apple y otros fabricantes pueden darnos el derecho a reparar, deberíamos exigirles que lo hagan. Y deberíamos tener más opciones. No solo un conjunto de piezas. No solo unos pocos fabricantes. Ningún producto debe tirarse a la basura, desperdiciando dinero y aumentando nuestro problema de desechos electrónicos tóxicos, porque el fabricante no respalda adecuadamente la reparación”.
Proctor cree que Apple y otras empresas tecnológicas deberían ofrecer a los consumidores más opciones y un mejor acceso a las piezas de diferentes fabricantes en lugar de exigir piezas suministradas por la propia empresa.
El centro de reparación iFixit expresó pensamientos similares sobre el programa y dijo que es un “gran paso” hacia adelante, pero restrictivo debido a los requisitos de verificación de piezas que vinculan los nuevos componentes a los números de serie.
El nuevo programa de reparación de autoservicio de Apple se lanzó esta mañana y los clientes actualmente pueden optar por recibir kits de reparación para reparar la batería, el altavoz inferior, la cámara, la pantalla, la bandeja SIM o el motor Taptic de un dispositivo iPhone 12 o iPhone 13.
Para iniciar una reparación se requiere un número de serie o IMEI, y después de que se completen algunas de las reparaciones, los clientes deberán iniciar la configuración del sistema con Apple. Las reparaciones se pueden hacer con el kit de herramientas de alquiler de Apple, cuyo alquiler cuesta $49 por un período de siete días.
El kit de herramientas de alquiler de Apple incluye todas las herramientas necesarias para ingresar a un iPhone, pero los componentes de reemplazo reales tienen un cargo por separado. El kit de herramientas de Apple es enorme con un peso total de 79 libras, y los kits deben devolverse a una ubicación de UPS cuando se completa la reparación.
El proceso de alquiler y devolución del kit de herramientas, el costo de las piezas de repuesto y la verificación pueden requerir más esfuerzo del que algunos usuarios quieren poner en la reparación del iPhone, por lo que no está claro qué tan popular será el programa de Apple entre los usuarios de iPhone. En el lado positivo, las reparaciones no tienen costos de mano de obra asociados, y todas las piezas y herramientas son componentes originales de Apple, lo que no siempre es el caso de las reparaciones de terceros de otras compañías que no sean Apple.