Apple ha frustrado a otro desarrollador de aplicaciones con la aplicación arbitraria de las reglas de su App Store, con el CEO de Insight Timer, Christopher Plowman, esta semana. llevando a LinkedIn y hablando con TechCrunch para quejarse de una experiencia frustrante con el equipo de revisión de la App Store.
Insight Timer es una aplicación de meditación basada en suscripción. Los clientes pagan 60 dólares al año para acceder a meditaciones guiadas, clases de yoga y otros cursos dirigidos por profesores. Además de la cuota de suscripción, Insight Timer acepta propinas para los profesores, que es el meollo de la disputa.
En 2022, Insight Timer comenzó a permitir que los usuarios de la aplicación proporcionaran a sus profesores donaciones o consejos digitales, y estas donaciones no estaban inicialmente sujetas a la tarifa del 30 por ciento de Apple sobre productos digitales según las reglas de la App Store de Apple. Apple aprobó 47 actualizaciones de Insight Timer que tenían la función de propina, pero a fines del año pasado, el equipo de revisión de Apple decidió que estos pagos no se consideraban propinas, sino compras de productos digitales, lo que los sometió a la tarifa de compra dentro de la aplicación de la App Store.
Regla 3.2.1 vii de la App Store dice que las aplicaciones pueden permitir a los usuarios dar un regalo a otra persona sin utilizar la compra dentro de la aplicación, siempre que el regalo sea una opción opcional y el 100 por ciento de los fondos vayan al destinatario del regalo. Este fue el caso de Insight Timer, ya que no estaba tomando una parte de las propinas, pero la redacción de individuo a individuo es lo que se volvió turbio, así como un apéndice a esa regla que dice que un regalo “conectado o asociado en cualquier punto de tiempo con la recepción de contenido digital” requiere compras dentro de la aplicación.
Apple se mostró en desacuerdo con que Insight Timer aceptara consejos para eventos en vivo y meditaciones y decidió que este dinero era para contenido digital. Plowman no estuvo de acuerdo con la evaluación de Apple y pasó meses negociando. Apple aceptó permitir enlaces de propinas en las páginas de perfil de los profesores que no están sujetos a una tarifa del 30 por ciento, pero las donaciones de eventos en vivo y meditaciones no se consideran propinas. El razonamiento de Apple es que una donación individual es un regalo monetario, pero un taller o clase con al menos dos personas es contenido digital sujeto a una comisión.
Plowman sugirió que las experiencias de meditación y yoga no son más digitales que alquilar un Airbnb o tomar un Uber, y Apple no cobra tarifas por este tipo de compras.
Así como los propietarios de viviendas no pagan el 30% de sus ingresos de Airbnb a Apple (imagínese la indignación), los profesores tampoco deberían tener que pagarle a Apple el 30% de sus ingresos por donaciones. Muchos profesores de Insight Timer son médicos, enfermeras y educadores que regresan a casa después de sus trabajos diurnos para trabajar por las tardes en Insight Timer para obtener ingresos suplementarios críticos. Dedican su tiempo personal a grabar respuestas de audio a preguntas en el aula, responder a opiniones de usuarios, organizar eventos en vivo, escribir música, crear meditaciones guiadas y liderar grupos de discusión. No hay nada “digital” en estas experiencias, por muy retorcida que sea la definición. Cuanto más trabajan los profesores, más ganan. La correlación es obvia y el término “contenido digital” simplemente no se aplica.
De la tarifa de suscripción de 60 dólares que pagan los clientes, Apple recauda entre el 15 y el 30 por ciento. El resto se divide entre Insight Timer y los profesores que participan en la plataforma, y cada uno recibe un 50 por ciento. Insight Timer obtuvo 20 millones de dólares en ingresos por suscripción en 2023.
Apple exigió que Insight Timer cumpliera con las reglas de la App Store para enviar más actualizaciones de la aplicación, con fecha límite en febrero. Insight Timer cumplió esta semana y presentó una actualización que elimina la función de propinas, excepto en los perfiles de profesores.
Plowman dice que, si bien está frustrado, cree que Apple está dispuesta a escuchar y que se puede convencer a la empresa para que cambie. Pide que la gente comparta su historia, pero de manera constructiva.