Apple está lanzando su servicio de reparación de teléfonos DIY en los EE. UU. hoy, poniendo a disposición repuestos para el iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE de tercera generación. Cuando la compañía anunció su iniciativa de “Reparación de autoservicio” el año pasado, Apple dijo que planeaba vender más de 200 “piezas y herramientas individuales” a los clientes. Por ahora, solo están disponibles en los EE. UU., pero Apple planea expandir el programa a otros países, así como dispositivos adicionales como Mac equipados con chips M1, a finales de este año.
Las piezas están disponibles a través de la tienda de reparación de autoservicio de Apple. Los kits de alquiler de herramientas también estarán disponibles para alquilar durante siete días a un costo de $ 49, dijo la compañía en su comunicado de prensa, para clientes que no quieran comprar herramientas directamente.
El programa marca un cambio significativo para Apple, que históricamente ha puesto límites a la disponibilidad de repuestos originales. Si bien las piezas alternativas del mercado de accesorios a veces están disponibles, los dispositivos de Apple ocasionalmente han mostrado señales de advertencia siniestras si han sido reparados con componentes no originales. Sin embargo, con la iniciativa de reparación de autoservicio, cualquier persona en los EE. UU. puede comprar una pieza de repuesto directamente de Apple, con la certeza de que debería funcionar exactamente como se espera.
Apple advirtió anteriormente que su programa de reparación de bricolaje está dirigido a “técnicos individuales con el conocimiento y la experiencia para reparar dispositivos electrónicos”, y que la “gran mayoría de los clientes” aún debe acudir a un reparador profesional. Pero no hay nada que impida que los clientes confiados intenten repararlos ellos mismos, y Apple ofrece manuales de reparación que están disponibles para ver antes de comprar piezas.
Apple dice que las piezas se venderán a los clientes al mismo precio que sus proveedores de reparación autorizados existentes y que, en algunos casos, ofrecerá un crédito si los clientes devuelven una pieza reemplazada para su reciclaje. Por ejemplo, TechCrunch señala que la batería de un iPhone 12 o 13 cuesta $ 69, con un crédito potencial de $ 24.15 por devolver una pieza reemplazada. Las pantallas para los mismos teléfonos varían en precio desde $225.96 a $309.96, con un crédito potencial de $33.60.
El lanzamiento del programa de reparación de autoservicio de Apple se produce en medio de una ola de anuncios de reparación de bricolaje de otros fabricantes de teléfonos inteligentes. En los últimos meses, tanto Google como Samsung han anunciado asociaciones con los especialistas en reparación iFixit para vender repuestos para sus dispositivos, mientras que en el lado de la computadora, Valve también está trabajando con la organización para facilitar las reparaciones de bricolaje de Steam Deck.
Estas iniciativas siguen años de presión por parte de activistas de reparación y reguladores para que los fabricantes hagan que sus dispositivos sean más fáciles de reparar, lo que se espera evitará que terminen prematuramente en vertederos. Apple se enfrentó específicamente a la presión adicional de los accionistas activistas para reevaluar su postura sobre las reparaciones independientes el año pasado.