Desde enero de 2022Glossier ha despedido a unos 80 empleados (o un tercio de su fuerza laboral corporativa), la mayoría de los cuales estaban en su equipo de tecnología.
Aunque la empresa se centró en la tecnología cuando en realidad era un negocio de belleza, no es difícil ver estos despidos a la luz del colapso tecnológico del mercado público.
Muchas empresas respaldadas por capital de riesgo creen que son empresas tecnológicas —de hecho, nacieron así— cuando en realidad no lo son. Los líderes de estas empresas necesitan aprender el negocio en el que están realmente, lo que hace que esas empresas sean buenas y dirigir sus esfuerzos técnicos hacia esos fines.
La desconexión fundamental: las empresas basadas en software no necesariamente se monetizan de la misma manera que las empresas basadas en software.
Las empresas de tecnología obtienen las valoraciones más ricas y están dotadas de los múltiplos más altos de cualquier sector. Perseguir esos múltiplos más altos significa hacer todo lo posible para demostrar, tanto operativa como financieramente, que “parece” una empresa de tecnología.
Para una empresa como Glossier, parecerse a una empresa de tecnología es la diferencia entre tener una relación precio/ventas de 5,44, como Estée Lauder, o 31,6, como MongoDB. La fundadora y directora ejecutiva de Glossier, Emily Weiss, lo sabe, y sus inversores también.
Las empresas tecnológicas son muy valoradas por una razón: cuando funcionan, tienen altas tasas de crecimiento y márgenes muy altos. Por lo tanto, las empresas a menudo toman decisiones de productos para lograr un perfil comercial tecnológico, como invertir en ingeniería o evitar operaciones que afecten los márgenes.
Hunter Walk, por ejemplo, señaló que la búsqueda de márgenes de software puede ser una de las razones por las que las empresas de redes sociales evitan el centro de costos de la moderación humana.
La dificultad con este tipo de decisiones es que dirigirás tu talento técnico a los problemas equivocados.
Pero la narración cambia una vez que se hace público. Los mercados funcionan tomando empresas, clasificándolas y luego evaluándolas en métricas conocidas. No puedes decidir qué tipo de empresa eres.
Puede comercializarse a sí mismo como una empresa de tecnología, y es muy posible que utilice la tecnología, pero si los mercados públicos deciden que es una empresa de belleza, entonces, bueno, es una empresa de belleza (al menos para fines de valoración) hasta que demuestre lo contrario. .