El programa de reparación de autoservicio recientemente lanzado por Apple es un “gran paso” hacia adelante, pero “no es la victoria absoluta para los entusiastas de la reparación que los especialistas en marketing de Apple quieren hacerle creer”, según el sitio web de reparación de bricolaje iFixit.
En una publicación de blog hoy, Elizabeth Chamberlain de iFixit dijo que el mayor problema con el programa de Apple es que las piezas deben emparejarse con un dispositivo. Al comprar piezas en la tienda de reparación de autoservicio de Apple, el cliente debe ingresar el número de serie o IMEI del dispositivo, y cualquier pieza solicitada debe emparejarse con el mismo dispositivo después de la instalación.
“Integrar una verificación de número de serie en su proceso de pago es un mal presagio y podría permitirle a Apple el poder de bloquear aún más reparaciones en el futuro”, dijo Chamberlain. “Construir la tecnología para proporcionar reparaciones individuales configura fácilmente a Apple como la puerta de entrada para aprobar, o rechazar, cualquier reparación en el futuro, con piezas de cualquier fuente”.
Para iniciar el proceso de emparejamiento, conocido como Configuración del sistema, Apple dice que los clientes deberán comunicarse con el equipo de soporte de la tienda de reparación de autoservicio por chat o teléfono. La tienda de repuestos es operada por una empresa externa SPOT, no por Apple.
iFixit dijo que todavía hay “mucho por lo que emocionarse” con los detalles anunciados por Apple, incluida la disponibilidad de herramientas a las que solo los técnicos certificados de Apple podían acceder hasta ahora y manuales de reparación visuales paso a paso gratuitos en el sitio web de Apple.
“Estamos muy contentos de ver que Apple pone a disposición de todos los manuales de reparación de forma gratuita en línea”, dijo Chamberlain. “Como, seriamente feliz. Como, hemos estado-pidiendo-esto-durante-veinte-años felices. También están vendiendo sus propias herramientas de reparación al público, nuevamente por primera vez. pueden comprar prensas de batería oficiales de Apple y dispositivos de eliminación de adhesivo de pantalla, o incluso, para nuestra sorpresa, alquilar esos dispositivos”.
iFixit se mantiene optimista de que a medida que avanza la legislación sobre el derecho a reparar en todo el mundo, las empresas como Apple deberán tomar medidas adicionales.
“Al menos Apple está haciendo parte de su tarea por adelantado”, dijo Chamberlain, sobre la fase inicial del programa. “Los fabricantes saben que se acerca el derecho a la reparación; obtendremos el resto de sus asignaciones a su debido tiempo”.