Un nuevo estudio que investiga cómo Amazon utiliza las grabaciones de voz de Alexa de sus clientes ha concluido que la empresa y terceros aprovechan el audio para ofrecer anuncios dirigidos directamente en los altavoces inteligentes Echo, así como en la web. Eso contrasta con que Apple no usa las grabaciones de Siri para anuncios y el intercambio de datos de voz está desactivado de forma predeterminada en dispositivos como HomePod y iPhone desde 2019. Sin embargo, Amazon sostiene que la nueva investigación se basa en “inferencias o especulaciones inexactas”.
Reportado por el bordeel nuevo estudio: Tus ecos se escuchan: seguimiento, creación de perfiles y segmentación de anuncios en el ecosistema de altavoces inteligentes de Amazon fue realizado por investigadores de la Universidad de Washington, UC Davis, UC Irvine y la Universidad Northeastern.
En un alto nivel, la investigación concluyó que Amazon y terceros recopilan y comparten interacciones de voz de Alexa de altavoces Echo con hasta 41 socios publicitarios diferentes. Y esos datos se utilizan para “inferir los intereses de los usuarios” y luego mostrar anuncios dirigidos tanto en los altavoces Echo como en toda la web. Estos datos de voz parecen ser muy lucrativos con el estudio que afirma que las interacciones de los altavoces inteligentes obtienen “ofertas publicitarias 30 veces más altas de los anunciantes”.
En respuesta a The Verge, la portavoz de Amazon, Lauren Raemhild, dijo que la compañía usa los datos de voz de Alexa para colocar anuncios relevantes en Amazon y otros lugares donde tiene anuncios.
Similar a lo que experimentaría si hiciera una compra en Amazon.com o solicitara una canción a través de Amazon Music, si le pide a Alexa que ordene toallas de papel o que reproduzca una canción en Amazon Music, el registro de esa compra o reproducción de la canción puede informar anuncios relevantes que se muestran en Amazon u otros sitios donde Amazon coloca anuncios.
Raemhild también confirmó que usa anuncios dirigidos directamente en sus altavoces inteligentes Echo cuando los clientes usan “contenido premium con publicidad”.
El estudio dijo que descubrió que solo se procesaban transcripciones de datos de Alexa que se compartían, no audio sin procesar, lo que se alinea con lo que dice Amazon.
Pero la investigación planteó preocupaciones sobre la transparencia de cómo Amazon recopila y comparte los datos de voz de Alexa. Supuestamente, se supone que todas las habilidades de Alexa de terceros que recopilan información personal deben publicar políticas de privacidad y seguirlas.
Sin embargo, el informe encontró que esas políticas eran, en el mejor de los casos, irregulares, con más del 70 por ciento de las habilidades que examinó ni siquiera mencionaron a Alexa o Amazon, y solo 10 habilidades (2.2 por ciento) tenían claras las prácticas de recopilación de datos en sus políticas de privacidad.
Eso llevó a los investigadores a concluir que “existe una clara necesidad insatisfecha de una mayor transparencia y control sobre la recopilación, el intercambio y el uso de datos por parte de las plataformas de altavoces inteligentes, así como las habilidades de terceros compatibles con ellas”.
Por su parte, Raemhild de Amazon dijo:
Muchas de las conclusiones de esta investigación se basan en inferencias inexactas o especulaciones de los autores, y no reflejan con precisión cómo funciona Alexa.
…
No estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes y no compartimos solicitudes de Alexa con redes publicitarias.
Privacidad con Siri
Si bien el estudio no mencionó a Apple y Siri, la investigación crea una distinción entre cómo Apple y compañías como Amazon pueden manejar datos confidenciales.
Apple aterrizó en un poco de agua caliente en 2019 cuando se descubrió que estaba usando <1% de las grabaciones de Siri para ayudar a mejorar el asistente virtual, pero no estaba usando los datos para anuncios ni compartiéndolos con socios.
Y a fines de 2019, Apple cambió compartir grabaciones de Siri para participar. Eso significa que las grabaciones de Siri no se comparten de forma predeterminada y los usuarios tienen control total de la función de privacidad (Configuración> Privacidad> Análisis y mejoras> Mejorar Siri y dictado).
Nota: hubo un error con esto en iOS 15 que Apple resolvió en iOS 15.4.
FTC: Utilizamos enlaces de afiliados automáticos que generan ingresos. Más.
Visite 9to5Mac en YouTube para obtener más noticias de Apple: