En 2023, Jumia revisó tres veces su guía de pérdidas de EBITDA ajustada: entre 100 y 120 millones de dólares en el primer trimestre, entre 90 y 100 millones de dólares en el segundo trimestre y entre 80 y 90 millones de dólares en el tercer trimestre, con el objetivo de lograr una reducción interanual del 57 al 61 % si se cumple.
La empresa superó estas expectativas y tuvo un desempeño significativamente superior en ese sentido. Terminó el año con 58,2 millones de dólares en pérdida de EBITDA ajustada, lo que supone una disminución del 68 % con respecto a 2022, y el cuarto trimestre concluyó con menos de 1 millón de dólares en pérdidas ajustadas, una disminución del 99 %. La pérdida operativa de Jumia disminuyó un 90% a $4 millones ese trimestre y un 64% a $73 millones durante todo el año, lo que llevó a una mejor posición de liquidez, cerrando el año con $121 millones. según sus estados financieros del cuarto trimestre de 2023 y del año completo.
Estas pérdidas se redujeron principalmente por menores provisiones fiscales en países específicos, un evento no recurrente que ocurrió en el último trimestre de 2023. Además, disminuciones significativas en los gastos de ventas y publicidad, un 63% año tras año, y gastos generales y administrativos. Los gastos, que disminuyeron un 54% año tras año, contribuyeron. Para este último, la notable salida de Jumia del negocio de entrega de alimentos en el cuarto trimestre provocó despidos y reestructuración departamental, lo que resultó en una disminución del 17% en los costos de personal dentro de los gastos generales y administrativos año tras año.
“Seguiremos buscando más eficiencias ya sea diaria, mensual o semanalmente. Seguimos encontrando nuevas oportunidades para ser un poco más eficientes y gastar un poco menos de dinero no sólo en personal sino también en herramientas, logística, etc. En algunos países, hemos identificado que podríamos ser un poco más eficientes en algunos departamentos. Es una optimización continua y estamos realizando ajustes, por lo que para nosotros todo sigue igual”. Dijo el director ejecutivo de Jumia, Francis Dufay, en una llamada con TechCrunch.
Además de las condiciones macroeconómicas, como las devaluaciones monetarias, que afectan el poder adquisitivo de los consumidores, las decisiones estratégicas de Jumia, incluida la salida del sector de entrega de alimentos y la reducción de los incentivos a los clientes, contribuyeron a una disminución del 4% en los pedidos a 6,6 millones, una reducción del 16% en los clientes activos a 2,3 millones y una disminución del 8% en GMV año tras año a $233 millones.
Sin embargo, la compañía sigue siendo optimista en cuanto a que su enfoque en bienes físicos, como productos electrónicos y artículos de moda, impulsará mejoras en estas métricas y mantendrá las pérdidas al mínimo. Un ligero indicador es el aumento de clientes activos trimestrales, pedidos y GMV en un 16%, 17% y 42%, respectivamente, trimestre tras trimestre, impulsado principalmente por las exitosas campañas de ventas del Black Friday y Navidad. También está el aumento en el valor promedio de los pedidos de bienes físicos, que pasó de 40,6 dólares en 2022 a 45,5 dólares en 2023, lo que probablemente amortiguó el impacto en los ingresos de la compañía, que experimentaron una modesta caída interanual del 2% a 59,4 millones de dólares.
“En 2024, esperamos mejorar aún más nuestra economía y reducir la utilización de efectivo mejor que en 2023 y volver a crecer en los pedidos y el GMV excluyendo el impacto del tipo de cambio”, dijo Dufay. “Mantendremos la misma estrategia en el aspecto de marketing, por lo que seremos muy prudentes y conservadores en todos los gastos y en toda la base de costos, y con eso, creemos que tenemos todo lo necesario para crecer de manera rentable”.
Los inversores han mostrado su aprobación a las medidas de reducción de costes de Jumia a lo largo del año, y el precio de sus acciones subió más del 35% en el momento de esta publicación.
Mientras tanto, el volumen total de pagos (TPV) de JumiaPay se situó en 59,3 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2023, lo que supone una disminución del 10 % año tras año. Sin embargo, las transacciones aumentaron hasta llegar a 3 millones, un aumento del 41% año tras año; El 45% de los pedidos en la plataforma Jumia en el cuarto trimestre de 2023 se completaron utilizando JumiaPay, frente al 31% en el cuarto trimestre de 2022.