El informe “Q1 2022: Store Intelligence Data Digest” de Sensor Tower vio a HBO Max como uno de los principales contendientes para las aplicaciones más descargadas en los EE. mes de enero.
Además, HBO Max tuvo el mejor trimestre en la App Store de EE. UU. para cualquier aplicación SVOD (video por suscripción a pedido) desde el lanzamiento de Disney+ a fines de 2019, superando a Netflix por segunda vez.
En los últimos años, ha habido un aumento continuo en las descargas de transmisión de video a medida que más consumidores valoran ver contenido sobre la marcha. Las seis aplicaciones principales tenían más del 10 % de la cuota de mercado de descargas de EE. UU. en el primer trimestre de 2022, con HBO Max a la cabeza (21 %), Disney+ (17 %) y Netflix (15 %). Mientras tanto, Peacock, Hulu y Amazon Prime Video tenían al menos el 10%.
Créditos de imagen: Torre de sensores
Además, HBO ha tenido éxito al agregar nuevos usuarios desde su lanzamiento en 2020. Su participación de mercado de MAU (usuarios activos mensuales) de EE. UU. aumentó del 4,5 % en el segundo trimestre de 2020 al 10 % en el primer trimestre de 2022.
Si bien Netflix, Hulu y Amazon Prime Video fueron las tres principales aplicaciones de transmisión de video en los EE. UU. desde el primer trimestre de 2018 hasta el tercer trimestre de 2019, con el 80 % de las descargas combinadas, para el primer trimestre de 2022, las tres aplicaciones de transmisión combinadas representaron solo el 37 % de las descargas.
En general, las ofertas de contenido mejoradas han dado como resultado una tendencia ascendente sostenida en los usuarios mensuales. En el primer trimestre de 2022, eventos como la segunda temporada de “Euphoria” de HBO Max, junto con los principales eventos deportivos de EE. ventaja competitiva.
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Los defectos de la plataforma de aplicaciones de HBO Max y los planes de mejora
Cada vez más consumidores recurren a sus dispositivos móviles para transmitir su contenido, por lo que no sorprende que la aplicación de HBO Max haya llamado la atención de los suscriptores. Sin embargo, los usuarios están frustrados con la plataforma y se han quejado durante años de su rendimiento. Si la interfaz de usuario tiene fallas, ninguna cantidad de contenido valioso vale la pena lidiar con interrupciones y errores.
En la App Store, la aplicación tiene una calificación de 2.8, y muchos revisores se quejan de que la aplicación es “súper defectuosa”, lenta y mal diseñada. Los usuarios de Google Play fueron un poco más amables y le dieron a la aplicación un 3.7. Sin embargo, la mayoría todavía se quejaba de una interfaz “antipática” y un almacenamiento en búfer constante.
HBO Max es conocido por tener un rendimiento de aplicación inestable. Su plataforma en general ha tenido muchos problemas, y no solo fueron las interrupciones el año pasado en Junio y Diciembrepero también ha habido bloqueos como el final de “Mare of Easttown” y, más recientemente, la segunda temporada de “Euphoria” y “The Batman” no funcionaron.
Sarah Lyons, jefa de experiencia de producto de HBO Max, le dijo a Protocol que en el lanzamiento, la compañía lanzó voluntariamente una aplicación imperfecta porque el equipo pensó que podría renovarse una vez que la aplicación obtuviera más éxito. “Hemos estado cambiando el motor del avión mientras volamos el avión”, dijo.
La aplicación original se basó en las antiguas aplicaciones móviles y de TV HBO Go y HBO Now. HBO Go solo estaba destinado a suscriptores de cable, por lo que carecía de una función de descubrimiento sólida como sus competidores, Netflix y Disney+.
A principios de este mes, WarnerMedia finalmente logró arreglar su aplicación Apple TV y prometió que implementaría actualizaciones como una estabilidad mejorada, un proceso de inicio de sesión más simplificado y otras características nuevas. Anteriormente, mejoró la experiencia de la aplicación para Roku, PlayStation, Android TV, LG y Vizio. La versión de escritorio también obtuvo un nuevo botón aleatorio en marzo.
Según Lyons, los bloqueos de la aplicación HBO Max Roku se redujeron en un 90 % y los tiempos de carga en Android TV se redujeron en un 50 %. También le dijo a Protocol que las aplicaciones Fire TV y Xbox también se mejorarían después de los relanzamientos de la experiencia móvil y web. La plataforma obtendrá un cambio de imagen decente ya que el equipo planea mejorar el descubrimiento en la aplicación, entre otros cambios.
Warner Bros. Discovery ahora tiene planes de fusionar los dos servicios de transmisión, HBO Max y Discovery+, en una sola aplicación. Si bien Discovery+ tiene una participación de mercado de descargas en EE. UU. más baja que HBO Max en el primer trimestre de 2022, sus clasificaciones de aplicaciones en App Store y Google Play son significativamente más altas con 4.9 y 4.7, respectivamente. Si bien esto obviamente no es una comparación general, ya que las revisiones y clasificaciones son solo de un número bajo de usuarios (menos de un millón), es algo a tener en cuenta.