El Proyecto de Asuntos Globales TechCrunch examina la relación cada vez más entrelazada entre el sector tecnológico y la política global.
Cuando el término desinformación se generalizó después de las elecciones de 2016, se refería en gran medida a los actores estatales que se dirigían a las campañas políticas. A pesar de la vigilancia y mucho esfuerzo por parte del gobierno, la naturaleza de la amenaza continúa cambiando más rápido de lo que las democracias pueden adaptarse. Los actores estatales, los equipos de desinformación por contrato motivados financieramente y las personas ideológicamente impulsadas están difundiendo desinformación dirigida a empresas, individuos y gobiernos por igual.
Ahora que estamos en un año electoral estadounidense y con cambios tumultuosos en el panorama geopolítico en curso, anticipamos un aumento en las campañas de desinformación dirigidas a instituciones democráticas y entidades del sector privado. Con la regulación estancada y la protección limitada del gobierno, las empresas deben asumir la amenaza actual si quieren proteger su capacidad para operar mañana.
Solo en los últimos dos años, las campañas de desinformación han causado un daño significativo a la marca, la reputación y el valor. En 2020, el minorista en línea Wayfair experimentó un intento de los teóricos de la conspiración de QAnon, que ganaron notoriedad por atacar a los políticos con acusaciones infundadas de corrupción y abuso, para convencer a los consumidores de que la empresa traficaba con niños con sus entregas de muebles. Muchos ignoraron estas afirmaciones ridículas, pero creyeron lo suficiente como para inspirar llamados a boicots, intentos de manipular el valor de las acciones de la compañía, publicar ubicaciones físicas de las direcciones de las casas y oficinas de los ejecutivos, y esfuerzos para detener las operaciones del centro de llamadas al inundar el teléfono. líneas.
Más recientemente, las campañas de desinformación han aprovechado narrativas falsas sobre compañías farmacéuticas, han impulsado estafas con criptomonedas y bombeo de monedas, y han intentado manipular la confianza del consumidor en soluciones de alta tecnología, como tecnologías espaciales, vehículos eléctricos y vacunas. En solo un ejemplo, nuestra organización, Alethea Group, realizó una investigación en 2020 en la que evaluamos que una red operada por el multimillonario chino Guo Wengui y el exasesor del presidente Trump Steve Bannon estaba manipulando conversaciones relacionadas con QAnon en un intento de difundir conspiraciones electorales. Pero la red no solo apuntaba a las elecciones, sino que también mencionaba empresas privadas y marcas destacadas, incluidas empresas de viajes y hospitalidad, alimentos, bebidas y tecnología.
A medida que ha evolucionado la amenaza, las regulaciones que rigen el espacio digital no se han mantenido, y las agencias que históricamente han tratado de defendernos contra la desinformación enfrentan una asimetría que es difícil de superar por sí solas. Una combinación de inercia legislativa y burocrática, limitaciones en la recopilación de datos de redes sociales y la falta de desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas para la amenaza solo han exacerbado esta asimetría, y las entidades gubernamentales a menudo no tienen recursos suficientes para defenderse contra el panorama completo de amenazas.
Si las organizaciones no pueden confiar en el gobierno para que las defienda en la esfera digital, el sector privado debe liderar la protección de los clientes, los empleados y los resultados financieros. Al implementar estrategias para detectar campañas de desinformación incipientes antes de que cobren impulso, las empresas pueden mitigar los intentos maliciosos de manipular sus marcas, reputaciones, precios de acciones y confianza del consumidor.
Además de defenderse contra daños a la reputación mediante el lanzamiento de campañas de mensajes de precisión basados en hechos, a menudo hay oportunidades para buscar recursos contra quienes lanzan campañas de desinformación al exponer sus esfuerzos o emprender acciones legales. Y al compartir información con el gobierno, las empresas también pueden aumentar el conocimiento de la situación que permite a las fuerzas del orden y la comunidad de inteligencia trabajar dentro de las autoridades para actuar contra quienes buscan dañar los intereses de los EE. UU.
La desinformación no es solo una amenaza para la democracia; también es una amenaza para nuestra economía. Esto significa que las empresas y las personas, no solo las agencias gubernamentales, tienen un papel importante que desempeñar para exponer y mitigar los esfuerzos de influencia maligna, para protegerse a sí mismos y sus intereses económicos, y para ayudar a defender nuestra sociedad en general. Las empresas pueden actuar para proteger a los consumidores y accionistas de maneras que el gobierno no puede, trabajando para descubrir y exponer a los actores de amenazas que los atacan y buscando una variedad de opciones de remediación que van desde acciones legales hasta campañas de concientización pública. De hecho, nuestros intereses económicos y democráticos colectivos dependerán de ello.
