En el mercado de transmisión altamente competitivo de hoy, los servicios de transmisión no solo tienen que descubrir cómo atraer usuarios, sino que también tienen que encontrar formas de mantenerlos. El informe “Estado de la transmisión en 2022” de Fandom puede ofrecer algunas ideas nuevas en este frente. El informe examina el comportamiento de los fanáticos para descubrir hallazgos clave, como la razón detrás de la rotación, cómo los servicios de transmisión pueden aumentar la retención y formas de aumentar la lealtad de los suscriptores al diferenciarse de la competencia.
Este análisis fue realizado por Fandom, un hogar para comunidades de fanáticos del entretenimiento en dispositivos móviles de TV, juegos y más. La empresa combinó sus considerables datos de usuario con un estudio global personalizado. Fandom tiene más de 300 millones de visitantes mensuales y más de 250 000 wikis impulsados por fanáticos.
Según el estudio reciente, el 62% de los espectadores afirma que el género es el diferenciador clave, siendo Disney+ el líder en esta área. Además, el 73% de los espectadores valoran mucho más los servicios de transmisión si tienen películas y programas que no pueden encontrar en ningún otro lugar.
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El diecinueve por ciento de los consumidores no tienen una fuerte lealtad a un servicio de transmisión sobre el otro, ya que el comportamiento de los espectadores está impulsado principalmente por el contenido, no por la lealtad del proveedor. Este hallazgo indica que la retención de clientes puede vivir o morir según dónde encuentren su próximo programa favorito. (¡Pregúntele a Netflix sobre este desafío!) Y cuando el mercado se expande cada vez más con ofertas que apenas se diferencian entre sí, no sorprende que los consumidores se frustren con la sobresaturación.
Otro factor clave para la retención es tener una gran biblioteca, según el 76 % de los suscriptores. El cincuenta y cinco por ciento de los usuarios desean programas y películas originales.
Según Reelgood, aunque el catálogo de Amazon es el más grande, con 2161 programas de televisión y 14 670 películas, tiene la menor cantidad de exclusivas de los principales servicios de transmisión, con solo el 38%. Netflix, por su parte, se encuentra en el segundo lugar, con el 83% de su catálogo siendo exclusivo de la plataforma. Disney+ tiene el contenido más exclusivo. El 89% de su contenido no se puede transmitir en ningún otro lugar.
Disney+ tiene su reputación establecida de propiedades de Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic y Disney, mientras que otros servicios de transmisión importantes como Apple TV+, Hulu y Amazon Prime Video aún no están plagados de franquicias o universos del tamaño de un superhéroe.
Súper fanáticos y universos IP
Los suscriptores también quieren algo más que un solo programa para mantenerse sintonizados. Los IP Universe son propiedad intelectual que fácilmente puede conducir a secuelas, precuelas y spin-offs. El universo Sheridan de Paramount, por ejemplo, está lanzando otros dos spin-offs de “Yellowstone” llamados “6666” y “1932”. Fandom señala que “Yellowstone” estaba entre sus comunidades más populares.
Los consumidores ya no solo miran sus programas favoritos y pasan al siguiente. En un mundo de atracones y redes sociales, el comportamiento casual de los fanáticos se ha convertido en un comportamiento de súper fanáticos. El cuarenta y seis por ciento de los fanáticos dedicados buscan comunidad y cultura en torno a sus intereses de entretenimiento, y el 60% se sumerge en universos ficticios en línea.
Hay toneladas de comunidades en línea dedicadas a universos ficticios. En particular, los usuarios de Fandom colocaron a “Star Wars”, Disney, “Harry Potter” y Marvel entre los cuatro primeros y los consideraron como franquicias que “fomentan la exploración constante de los fanáticos fuera de los lanzamientos”, según el informe.
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La mayoría de los originales más populares de Disney provienen de los universos de Marvel y “Star Wars”, con programas como “The Mandalorian”, “The Book of Boba Fett”, “Loki”, “WandaVision”, “The Falcon and the Winter Soldier”. ” y “Ojo de Halcón”. El éxito de “The Mandalorian”, impulsado principalmente por la ternura de Grogu, se convirtió en una de las series más demandadas del mundo. El 1 de diciembre de 2021, Parrot Analytics declaró que “The Mandalorian” tenía una demanda 31,9 veces mayor que el título promedio a nivel mundial.
Los datos de usuario de Fandom muestran que Disney+ tiene un valor un 30 % más alto que un servicio de transmisión de video promedio. El enorme paraguas de universos y personajes de Disney ha dado como resultado una comunidad de fanfiction como ninguna otra. Los adultos de Disney podrían hacerse cargo de Internet por sí solos. Está bien, en realidad no. Pero es divertido pensar en todos esos sombreros de Mickey.
Además, la comunidad de fan fiction de Disney creció un 45 % durante el lanzamiento de “Encanto”, con la página Encanto FanFiction clasificada como la página de tendencias número uno durante la semana de su lanzamiento en streaming. La banda sonora, en particular, fue un éxito en todas partes, especialmente en TikTok, y si no tenías “We Don’t Talk About Bruno” pegado en tu cabeza durante una semana, entonces eres uno de los afortunados. . La popular canción, escrita y compuesta por Lin-Manuel Miranda, se convirtió en la primera canción de Disney en encabezar la lista de singles del Reino Unido. También es la canción de Disney con las listas más altas de Billboard, alcanzando el puesto número 2 en el Billboard Hot 100.
Mientras tanto, Netflix está tratando desesperadamente de encontrar una nueva IP. El año pasado, la compañía adquirió Roald Dahl Story Company con la esperanza de crear “un universo único a través de películas animadas y de acción en vivo y televisión, publicaciones, juegos, experiencias inmersivas, teatro en vivo, productos de consumo y más”, escribió Netflix en su Blog.
Amazon también se centra en IP con potencial universal. La compañía ha invertido fuertemente en “El Señor de los Anillos” y en su propiedad de la franquicia “James Bond” a través de su adquisición de MGM por $8.500 millones.
Karol Severin, cofundadora y analista de entretenimiento/tecnología de la empresa de investigación MIDiA, dijo:
“Es más fácil para los competidores encargar ‘algo similar’ a una sola película o un programa de televisión que replicar la profundidad de un universo IP. Por estas razones, creemos que los universos IP seguirán desempeñando un papel cada vez más importante.“
Los servicios de transmisión tienen la oportunidad de reducir la deserción y potencialmente “ganar” las guerras de transmisión impulsando la lealtad y creando una experiencia completa para los fanáticos con contenido y franquicias únicos. Por lo tanto, los servicios de transmisión deben aumentar los títulos que se prestan a narraciones adicionales, en lugar de historias independientes que solo funcionan como películas o series únicas.