Si está en el mercado de baratijas originales y ropa única hecha a mano, es posible que desee posponer sus compras hasta la próxima semana. A partir de hoy, más de 14 000 vendedores de Etsy se declararán en huelga, ya que la plataforma aumenta sus tarifas de transacción del 5 % al 6,5 %.
“Esperamos llamar la atención de Etsy de que estamos hartos”, dijo Kristi Cassidy, organizadora de la huelga, en una entrevista con Yahoo! Finanzas. Cassidy admite que 14.000 vendedores no es un gran porcentaje de los 5,3 millones de vendedores activos del mercado, pero dice: “También es bastante para las personas que intentan difundir un movimiento en línea sin publicidad. La cantidad de apoyo que hemos recibido cuando publicamos esto en el mundo… la gente está compartiendo, se está propagando de forma completamente orgánica”.
Cassidy inició una petición, que ahora cuenta con más de 48 000 firmas de compradores y vendedores, instando a Etsy a “trabajar con los vendedores, no contra nosotros”. La costurera con sede en Rhode Island también hace referencia a una política publicitaria que entró en vigencia en febrero de 2020, que obliga a los vendedores que ganan más de $10,000 al año a permitir que Etsy anuncie sus productos en sitios como Google, Facebook y Pinterest, tomando al menos 12 % de cada venta a la que se refiere. Mientras que Etsy presentó esto como una nueva fuente de ingresos para los vendedores, los propios artesanos sintieron que se veían obligados a renunciar a una parte de sus ventas en contra de su voluntad.
“Gracias a Offsite Ads, las tarifas de Etsy son un gasto impredecible que puede suponer más del 20 % de cada transacción. No tenemos control sobre cómo se administran estos anuncios o cuánto de nuestro dinero se gasta”, escribió Cassidy en la petición.
Hace solo unos años, Etsy aumentó sus tarifas del 3,5 % al 5 % por primera vez desde su fundación en 2005, por lo que este nuevo aumento fue la gota que colmó el vaso para varios artistas independientes que operan tiendas en Etsy. Desde que comenzó a cotizar en bolsa en 2015, los ingresos totales de Etsy han seguido aumentando, por lo que los vendedores sienten que están renunciando a una parte adicional de las ventas solo para seguir aumentando los resultados de Etsy. La compañía también realizó dos adquisiciones importantes el año pasado: una compra de Depop por $ 1.6 mil millones, en su mayoría en efectivo, y una adquisición de Elo7 por $ 217 millones, conocida como “Etsy de Brasil”.
“El éxito de nuestros vendedores es una prioridad principal para Etsy. Siempre somos receptivos a los comentarios de los vendedores y, de hecho, la nueva estructura de tarifas nos permitirá aumentar nuestras inversiones en las áreas descritas en la petición, incluido el marketing, la atención al cliente y la eliminación de listados que no cumplen con nuestras políticas. Estamos comprometidos a brindar un gran valor a nuestros 5,3 millones de vendedores para que puedan hacer crecer sus negocios mientras mantienen a Etsy como un mercado querido, confiable y próspero”, dijo un portavoz de Etsy en un comunicado proporcionado a TechCrunch.
El CEO de Etsy, Josh Silverman, explicó el aumento en un mensaje a los vendedores, diciendo que este recorte de ventas ayudará a Etsy a invertir en marketing, aumentar su equipo de soporte en un 20 % y continuar invirtiendo en seguridad. Agregó que Etsy está trabajando en la creación de una aplicación para que los vendedores los ayuden a administrar sus negocios más fácilmente.
Pero los vendedores que participan en Etsy Strike tienen otras demandas. Quieren que Etsy cancele el aumento de la tarifa, tome medidas enérgicas contra los revendedores que venden productos producidos en masa y finalice el programa de vendedores estrella. Finalmente, estos vendedores quieren que Etsy arregle lo que ellos llaman un “sistema de soporte infamemente lento”, afirmando haber experimentado problemas con los bots de IA que eliminan automáticamente las tiendas cuando no violan ninguna regla de la plataforma.
“Etsy no puede promocionarse a sí mismo como una utopía campechana hecha a mano, mientras que los bots de IA aterrorizan a los vendedores cuyo sustento depende de llegar a los compradores en la plataforma”, dice la petición.
Estos vendedores estarán en huelga hasta el 18 de abril.