Hoy en día, el comercio electrónico se desarrolla dondequiera que un consumidor vea algo y lo desee, ya sea en el sitio o la aplicación de una empresa, en una fuente de redes sociales, en un mercado, en una búsqueda o en un anuncio. Hoy, una startup llamada Moot que está ayudando a empresas y marcas a vender a través de todos esos canales de manera unificada, anuncia $18 millones en una ronda liderada por Espresso Capital para expandir su negocio tanto orgánicamente como a través de fusiones y adquisiciones.
En el primer punto, Moot planea duplicar la creación de más tecnología, incluidas capacidades mejoradas de IA para ayudar a automatizar y analizar más actividades de sus clientes. Sobre el segundo punto, Moot dijo que ya tiene dos acuerdos en marcha.
Con el impulso que ha tenido el comercio electrónico en los últimos años, la empresa, con sede en Staffordshire, en las Midlands de Inglaterra, ha experimentado un crecimiento acelerado. Está en camino de ganar £100 millones ($130 millones) en ARR para fines de este año, luego de crecer un 300 % año con año en 2021, con clientes que incluyen minoristas de moda como Timberland y Asos, marcas de medios como House Beautiful y docenas de otros.
Moot comenzó a partir de la experiencia de primera mano sobre las deficiencias de las soluciones de comercio electrónico en el mercado actual. Nick Moutter, el fundador y director ejecutivo, estaba desarrollando una marca de artículos para el hogar en línea llamada Olivia’s, inicialmente usando Shopify para ejecutarla.
Sin embargo, a medida que el negocio crecía, descubrió que la tecnología que estaba usando para vender a través de diferentes canales estaba demasiado aislada y, por lo tanto, hacía que ciertas funciones como la gestión de inventario y una logística más unificada fueran muy torpes. Él y su equipo no pudieron encontrar nada en el mercado que se ajustara a sus necesidades, una plataforma que permitiera a la empresa administrar las ventas a través de diferentes canales de manera unificada, y por eso la crearon.
Con el tiempo, fueron encontrando a otros acercándose a ellos para pagarles por usar las herramientas, y finalmente decidieron cerrar ese negocio. Y así nació Moot.
“Nos dimos cuenta de que había una gran demanda en la industria”, dijo Moutter, especialmente entre las empresas en “la segunda etapa de crecimiento, donde están alcanzando el techo de Shopify y buscan soluciones más avanzadas para escalar”.
Actualmente, la compañía permite que una marca se establezca y venda a través de una variedad de canales, incluidos sus propios sitios y aplicaciones, así como mercados de terceros, ventas al por mayor y más.
La característica clave del servicio es que hay una base de datos central dentro de la plataforma que se puede actualizar para reflejar la actividad en todos los diferentes canales. Aunque el comercio electrónico en sí mismo es una experiencia muy fragmentada, y así debería ser, brindando a los consumidores muchas opciones en el proceso, la idea con Moot es que no necesita estar fragmentado de manera similar en el back-end.
Este no es un territorio completamente desconocido: empresas como Shopify y WooCommerce también están creando soluciones para manejar esto para las empresas a medida que escalan y se expanden; y podría decirse que una amplia variedad de soluciones headless y semi-headless en el mercado, como Commercetools, también están abordando este mismo problema. Pero dado el tamaño de la industria del comercio electrónico (eMarketer estima que tendrá un valor de $ 5,5 billones en 2022), la industria del comercio electrónico como servicio tendrá espacio para todos estos y, a juzgar por el crecimiento de Moot, es probable que necesite más.
Eso hará que se incorporen más marcas, pero también una nueva ola de otras empresas que trabajan con marcas, como los reproductores roll-up, que están creciendo por adquisición, pero en muchos casos están trayendo tecnología de terceros para ejecutar esos. marcas adquiridas de manera más eficiente. Ahí es donde encajaría Moot.
“Moot es un líder en el espacio EaaS de rápido crecimiento. Su plataforma única que combina capacidades operativas, experiencia de usuario avanzada y tecnología de adquisición de clientes está atrayendo a una lista creciente de clientes globales de nivel 1”, dijo Will Hutchins, MD de Espresso Capital, en un comunicado. “El rápido crecimiento del comercio electrónico presenta una excelente oportunidad para Moot y creemos que la empresa cuenta con el equipo y la plataforma tecnológica adecuados para convertirse en un líder global de EaaS, ayudando a sus clientes a brindar experiencias de comercio electrónico altamente diferenciadas. Estamos entusiasmados de asociarnos con ellos en esta próxima fase emocionante de su crecimiento”.