Netflix anunció en marzo que planea tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, y en su carta de ganancias del primer trimestre a los accionistas (pdf), dio una gran pista de por qué.
En primer lugar, está cada vez más claro que el ritmo de crecimiento de nuestro mercado objetivo subyacente (hogares de banda ancha) depende en parte de factores que no controlamos directamente, como la adopción de televisores conectados (dado que la mayoría de lo que vemos es en televisores), la adopción de entretenimiento a pedido y costos de datos. Creemos que estos factores seguirán mejorando con el tiempo, por lo que todos los hogares de banda ancha serán clientes potenciales de Netflix. En segundo lugar, además de nuestros 222 millones de hogares que pagan, estimamos que Netflix se comparte con más de 100 millones de hogares adicionales, incluidos más de 30 millones en la región de UCAN. El uso compartido de cuentas como porcentaje de nuestra membresía de pago no ha cambiado mucho a lo largo de los años, pero, junto con el primer factor, significa que es más difícil aumentar la membresía en muchos mercados, un problema que quedó oscurecido por nuestro crecimiento de COVID.
Netflix tiene 222 millones de “hogares que pagan”, pero estima que el servicio se comparte con más de 100 millones de “hogares adicionales”, 30 millones de los cuales se encuentran en EE. UU. y Canadá. Eso indica que hay una gran cantidad de personas que no pagan directamente a Netflix por la capacidad de transmitir sus programas favoritos.
En este momento, la compañía está probando una nueva función en Chile, Costa Rica y Perú donde los suscriptores pueden agregar “subcuentas” para hasta dos personas fuera de su hogar a precios reducidos. No está claro cuándo la prueba podría expandirse a más países, pero dada la cantidad de personas que ven Netflix podrían estar pagando pero no lo hacen, parece probable que Netflix quiera implementarlo más ampliamente más temprano que tarde.
Netflix también reveló el martes que perdió suscriptores por primera vez en una década el trimestre pasado.