A la luz de las preocupantes pérdidas de suscriptores de Netflix, la compañía anunció hoy durante su llamada de ganancias del primer trimestre que ampliará su prueba que cobra a los miembros un precio más alto si comparten cuentas con personas fuera de su hogar. La compañía comenzó a probar la función en marzo en Chile, Costa Rica y Perú, pero ahora dice que planea implementar la solución en los mercados globales, incluido EE. UU., en aproximadamente un año.
El transmisor aclaró que deberá continuar iterando en la función durante aproximadamente un año, para asegurarse de que obtenga el equilibrio correcto en términos de cuánto más cobrar a los suscriptores que han compartido su cuenta de Netflix con otros usuarios fuera de su hogar. .
“Francamente, hemos estado trabajando en esto durante casi dos años… hace poco más de un año, comenzamos a hacer algunos lanzamientos de prueba ligeros que… informaron nuestro pensamiento y nos ayudaron a construir los mecanismos que estamos implementando ahora”, explicó. El director de productos de Netflix, Greg Peters, en la llamada de ganancias. “Acabamos de hacer las primeras grandes pruebas de países, pero tomará un tiempo resolver esto y lograr el equilibrio correcto”.
Actualmente, a los suscriptores Estándar y Premium de Netflix en su puñado de mercados de prueba se les ofrece la opción de agregar “subcuentas” a su servicio para las personas con las que no viven. Cada subcuenta tendrá su propio perfil y recomendaciones personalizadas, pero también tendrán su propio nombre de usuario y contraseña de Netflix. Esto los prepara para convertirse en miembros establecidos con su propia cuenta en el futuro. Si eligen hacer ese movimiento, su historial de visualización, lista de observación (“Mi lista”) y recomendaciones personalizadas se transferirán a su propia cuenta con su propia información de facturación. (Y dado que el miembro que comparte su cuenta ahora tiene que pagar más, puede optar por eliminar al aprovechador de su cuenta cuando entren en vigor los nuevos cargos).
Netflix había dicho anteriormente que esta solución no se basa en datos basados en la ubicación, como el GPS. En cambio, está aprovechando la misma información que usa para brindar su servicio hoy a sus usuarios finales, incluida una dirección IP, identificaciones de dispositivos y otra información sobre los dispositivos que iniciaron sesión en la cuenta de Netflix en todo el hogar. A través de este método, Netflix puede identificar cuándo hay un intercambio persistente fuera de un hogar.
Señaló que las subcuentas no cuentan como suscriptores mientras aún comparten la cuenta con otro hogar.
Actualmente, Netflix estima que hay alrededor de 100 millones de hogares en todo el mundo que comparten sus cuentas de usuario, y más de 30 millones de ellos se encuentran solo en EE. UU. y Canadá.
Netflix dice que al pedirles a los miembros que comparten sus cuentas que paguen más, espera lograr el equilibrio adecuado entre permitir que se compartan y al mismo tiempo ayudar a generar ingresos de todos los que están viendo y obteniendo valor de su servicio. El dólar y los centavos reales a los que se traducirá el “valor”, por supuesto, aún no se han determinado, y pueden variar entre los mercados.
En sus mercados de prueba, el costo adicional para no miembros del hogar es de 2.380 CLP en Chile, $2,99 USD en Costa Rica y 7,9 PEN en Perú. Esto es menos costoso que un plan de cuenta de Netflix completo, pero también es más de lo que costaba anteriormente compartir la cuenta de Netflix de alguien de forma gratuita.
Esta no es la única forma en que Netflix planea monetizar su base de suscriptores. La compañía también dijo que presentará un plan con publicidad.