Como plataforma de comunicaciones empresariales, Flojo se ha convertido en un depósito de almacenamiento de facto para el conocimiento institucional, pero llegar a esa información ha sido un desafío con las herramientas de búsqueda convencionales. Hoy Slack presentó un par de funciones nuevas diseñadas para hacer que esa información sea más accesible, incluida una nueva herramienta de búsqueda impulsada por IA y la capacidad de resumir información dentro de los canales.
Noah Weiss, director de productos de Slack, dice que la plataforma recopila naturalmente información corporativa de una manera informal y no estructurada. El problema es encontrar una manera de sacar a la luz ese tesoro oculto de conocimiento. “El remate de todo esto es que ahora esta nueva ola de capacidades de IA generativa nos permite extraer un conjunto completamente nuevo de significado e inteligencia de todo ese análisis que se ha creado durante años. [on our platform]”, dijo Weiss a TechCrunch.
El pasado mayo holgura anunciada que estaba incorporando IA generativa a la plataforma en el Salesforce World Tour en la ciudad de Nueva York. Fue más bien un llamado a la acción generalizado con la creación de SlackGPT, su propia versión de IA generativa diseñada específicamente para contenido en la plataforma Slack.
El anuncio de hoy trata de poner esto en práctica de maneras más específicas. Weiss dice que poder resumir el contenido del canal ayuda a los empleados a ponerse al día después del tiempo libre o simplemente a evitar tener que leer un hilo largo para entender la esencia de la conversación. Con los resúmenes de canales, puede solicitar un resumen y el modelo de inteligencia artificial de Slack genera un resumen de todos los temas discutidos junto con referencias para mostrar cómo el modelo creó cada parte del resumen, lo que, según Weiss, fue una parte esencial del diseño de esta función. .
“Puedes profundizar en cualquier área y te mostramos todo el contexto detallado. Así que realmente estábamos pensando en la transparencia, generar confianza, asegurarnos de mostrar nuestro trabajo y brindar a las personas la capacidad de profundizar para aprender más si así lo desean”, dijo.
Créditos de imagen: Flojo
La empresa también permite a los usuarios hacer preguntas de forma natural, al igual que ChatGPT, pero utiliza contenido de Slack en lugar de contenido de Internet más generalizado, por lo que un usuario podría hacer una pregunta como “¿Qué es Project Gizmo?” Luego, Slack AI ofrece una respuesta, nuevamente con abastecimiento, para que las personas vean de dónde vino la respuesta y si pueden confiar en ella.
Créditos de imagen: Flojo
Cada respuesta incluye una verificación de calidad, donde los usuarios pueden decir si la respuesta fue buena, mala o neutral, de modo que el modelo pueda conocer la calidad de las respuestas y los ingenieros del sistema puedan ver qué tan bien se está desempeñando el modelo.
No entró en detalles sobre el modelo subyacente, sólo dijo que era una mezcla de grandes modelos de lenguaje. “Lo que descubrimos es que todos funcionan de diferentes maneras y con diferentes características de velocidad y calidad. Dedicamos mucho tiempo a ajustar los modelos para los datos que realmente tenemos en Slack y también a hacer mucho en la parte de ingeniería rápida”.
Slack AI con búsqueda y resumen es un producto complementario para planes empresariales, lo que significa que costará dinero adicional por encima del costo de licencia normal. Slack no proporcionó detalles de costos, pero está disponible hoy en los EE. UU. y el Reino Unido, por ahora solo en inglés, pero estará disponible en idiomas adicionales en un futuro cercano, según la compañía.