Sony y Nintendo están realizando cambios en sus suscripciones de juegos en el Reino Unido después de trabajar con un regulador en el país (a través de Engadget). La Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) del Reino Unido ha expresado su preocupación sobre cómo se puede cobrar a las personas por suscripciones indefinidamente hasta que las finalicen de manera proactiva, lo que podría significar que están pagando por servicios que no usan.
Para PlayStation Plus, “Sony acordó implementar medidas para proteger a los clientes que no han usado sus membresías durante mucho tiempo pero que aún están pagando”, dijo la CMA. “Sony se comunicará con estos clientes para recordarles cómo detener los pagos y, si continúan sin usar sus membresías, Sony finalmente dejará de aceptar más pagos”. Nos comunicamos con Sony para preguntar si estos cambios se aplicarán solo en el Reino Unido o también se extenderán a otros países.
La CMA “también se comprometió con Nintendo, que cambió sus prácticas comerciales durante el curso de la investigación para que el Servicio en línea de Nintendo Switch ya no se venda con la renovación automática establecida como opción predeterminada”, dijo el regulador. “Esto significa que las personas no entrarán automáticamente en la renovación de contratos, lo que aborda una serie de preocupaciones de la CMA acerca de que las personas queden atrapadas”. El cambio se aplica en “Nintendo eShop y en el sitio web de Nintendo en todos los países y regiones operados por Nintendo of Europe”, dijo la compañía en un comunicado a el borde.
Microsoft también se comprometió a realizar cambios en enero en respuesta a las inquietudes de la CMA, incluido el contacto con los clientes que todavía estaban pagando membresías que no habían usado en mucho tiempo. En ese momento, Microsoft dijo a el borde que inicialmente implementaría sus cambios en el Reino Unido y pronto los pondría a disposición a nivel mundial.
La CMA anunció por primera vez que estaba investigando las prácticas de renovación automática de las tres compañías en 2019. Esa investigación ahora está cerrada, dijo la CMA el miércoles.