Ajuste verdadero, la herramienta de personalización de tallas y ajuste impulsada por IA, ha ofrecido su solución de recomendación de tallas a miles de minoristas durante casi 20 años. Ahora, la empresa se está aventurando en el espacio de la IA generativa con “Fit Hub”, una nueva herramienta que tiene como objetivo mejorar la forma en que los compradores online encuentran ropa que se adapta a su tipo de cuerpo.
Los problemas de tamaño siguen siendo una de las principales fuentes de fricción entre los consumidores en línea, con una tasa de retorno promedio para el comercio electrónico de 17,6%. Muchos clientes intentan evitar devoluciones examinando cuidadosamente las páginas de detalles del producto en busca de tablas de tallas, descripciones y reseñas de clientes para evaluar cómo les quedará la ropa. Con su última herramienta, TrueFit se enfoca en ayudar a los consumidores a conseguir ropa que les quede bien en el primer intento con retornos mínimos.
Fit Hub pretende ser una solución que requiere menos tiempo, ya que consolida toda la información de las páginas de productos en un solo lugar para ayudar a los compradores a conocer rápidamente un artículo y sentirse más seguros de que están comprando el tamaño correcto. La IA analiza la tabla de tallas, la descripción, las opiniones de los clientes y los datos de ventas y devoluciones. Luego puede determinar si los compradores de talla 16 deben elegir una talla más pequeña o si la ropa es fiel a la talla para las personas que usan talla 4.
Para una mayor personalización, los usuarios pueden crear una cuenta True Fit y compartir estilos y marcas específicos que disfruten, entre otras preferencias.
Además, existe una herramienta de “Consejos de ajuste” que brinda consejos sobre ajuste, como decirle a los clientes que un determinado artículo se adapta mejor a personas con torsos cortos.
Jessica Arredondo Murphy, cofundadora y directora de operaciones de True Fit, dijo a TechCrunch: “Hemos llegado al punto en que es casi una sobrecarga de información cuando se trata de tamaño y ajuste. En cualquier sitio web determinado, puede tener hasta cinco formas diferentes de información sobre tallas y ajuste… Tenemos un lugar centralizado donde podemos sintetizar esa orientación desde toda la página de detalles del producto, combinar nuevos conocimientos con consejos tradicionales y luego simplificar el tamaño y el ajuste. comprensión para todo tipo de compradores”.
Fit Hub aprovecha varios modelos de IA generativa (ChatGPT 4o, GPT Vision, Gemini 1.5 Pro Vision y varios modelos de código abierto) para comprender la visión y el texto en tiempo real. El copiloto se utiliza con una capacidad limitada.
Arredondo Murphy explicó que la IA generativa permite a la empresa procesar datos a velocidades más rápidas y mayores volúmenes de los que podía manejar la tecnología de IA anterior de True Fit.
La función también utiliza el conjunto de datos patentados de True Fit en todos los mercados, “Fashion Genome”, que combina datos de 82 millones de compradores y casi 30.000 marcas, como Pacsun, Macy’s, Dicks, LL Bean y Lululemon, entre otras.
Fit Hub se encuentra actualmente en prueba beta con alrededor de una docena de marcas y se espera que esté disponible para todos los socios comerciales de True Fit el próximo mes.
Si bien Amazon ofrece recomendaciones personalizadas similares con su función “Fit Insights” impulsada por inteligencia artificial, Fit Hub parece ir más en profundidad.
True Fit tiene la intención de introducir filtros adicionales en el centro a finales de este año. Por ejemplo, “Shopper Insights” recopila datos de compradores anteriores y ofrece información como si un producto es preferido por un grupo de edad específico, altura e incluso talla de sujetador (según el producto). También incluirá un diagrama de lado a lado, lo que permitirá a los compradores comparar visualmente las diferencias entre las versiones petite, plus-size y regular del mismo producto.
Otra próxima herramienta se llama “Brand Sizing”, que ayudará a los clientes frecuentes a comparar el tamaño con compras anteriores de su marca favorita. Por ejemplo, la IA cruzará 200 compras anteriores de una camisa con otras 500 blusas de la misma marca para determinar si es la “talla habitual” o si el comprador debe elegir una talla más grande o más pequeña.
En su hoja de ruta a largo plazo, True Fit también está creando un chatbot generativo de IA para ayudar a los compradores a descubrir productos y hacer preguntas específicas, como “¿Qué jeans les quedan mejor a las personas con muslos musculosos?” La función aún se encuentra en las primeras etapas de desarrollo y hasta ahora está limitada a 1 millón de productos.
True Fit recientemente colaboró con Shopify para llevar sus servicios a empresas y comerciantes de todos los tamaños. Anteriormente, la empresa solo atendía a grandes marcas, por lo que esto significa que más empresas tendrán acceso a su solución de tamaño y ajuste sin código.