Wendy’s traiciona a los amantes de las pepitas picantes en todas partes e introducirá aumentos de precios

Imagínese hacer fila en el autoservicio de Wendy’s local durante la hora punta del almuerzo, solo para acercarse al tablero del menú y darse cuenta de que los nuggets de pollo picantes que ha estado deseando durante todo el día le costarán un dólar extra. Esa pesadilla pronto puede convertirse en realidad, porque Wendy’s planea probar un aumento de precios que aumentará el precio de sus nuggets picantes, hamburguesas, Frostys y otros favoritos durante los momentos de mayor actividad.

Durante una llamada de ganancias A principios de este mes, el director ejecutivo de Wendy’s, Kirk Tanner, dijo que la cadena de comida rápida planea invertir 20 millones de dólares para implementar tableros de menú digitales en restaurantes con sede en EE. UU. para fines de 2025. Como parte del cambio, Wendy’s también introducirá algo llamado “precios dinámicos”. ”Eso cambiará los precios en los tableros de menú digitales según la demanda. Suena similar al sistema de aumento de precios implementado por Uber, que cobra tarifas más altas a los pasajeros en áreas concurridas.

“A partir de 2025, comenzaremos a probar funciones más mejoradas, como precios dinámicos y ofertas de franjas horarias, junto con cambios de menú habilitados por IA y ventas sugerentes”, dice Tanner. “A medida que continuamos mostrando los beneficios de esta tecnología en los restaurantes operados por nuestra empresa, el interés de los franquiciados en los tableros de menú digitales debería aumentar aún más, respaldando el crecimiento de las ventas y las ganancias en todo el sistema”.

El borde Se comunicó con Wendy’s para obtener más información sobre los precios dinámicos, pero no recibió respuesta de inmediato.

Y como se señaló en la cita anterior, el precio dinámico no es el solo La apuesta que Wendy’s está haciendo por la tecnología. El año pasado, Wendy’s comenzó a probar un chatbot de IA en un autoservicio en Columbus, Ohio, y se jactó de que no necesitaba intervención humana alrededor del 86 por ciento de las veces. Ahora, Tanner dice que Wendy’s ya ha implementado su asistente de autoservicio con inteligencia artificial en varios otros restaurantes y ha visto “mejoras continuas en velocidad y precisión”.

También están los “cambios de menú habilitados por IA y venta sugerente”. No está claro qué significa eso. Podría ser tan simple como “Son las 11 de la noche y sé que estás aquí para tomar un Frosty antes de acostarte” o “Notamos que muchas personas cortaron la lechuga del sándwich de pollo picante. ¿Te gustaría eso también?”. De cualquier manera, probablemente aparecerá junto con un aumento de precios y un chatbot de IA que acierta el 86 por ciento de las veces.

A mí, por mi parte, no me gusta la idea de que mi Frosty Cream Cold Brew and Breakfast Baconator suba de precio durante las horas punta de la mañana. Quizás tenga que empezar a conducir por la carretera para comprar un McCafé y un Egg McMuffin.