de manzana privacidad el enfoque es uno de los orgullos de la compañía, pero los ingenieros y otras personas involucradas en el desarrollo de productos dicen que tiene un costo.
La falta de acceso a los datos de uso significa que los equipos de desarrollo de productos no pueden ofrecer el tipo de funciones personalizadas que les gustaría, y algunas cosas que quieren hacer son completamente imposibles porque un guardián de la privacidad relativamente joven dice que no…
No hay nada sorprendente en Apple minimiza su recopilación de datos, ni que tenga controles estrictos internos sobre cómo se pueden usar los datos. Aprendimos en 2016, por ejemplo, que todo uso de datos de clientes dentro de la empresa requiere firma de tres ‘zares de la privacidad.’ Pero la pieza en La información es una mirada interesante a los desafíos que crea para los propios ingenieros de la empresa.
Puede tener un gran impacto en la capacidad de Manzana apps para ofrecer servicios individualizados. Compara Apple TV+ con Netflix, por ejemplo.
Mira Apple TV+. El servicio de transmisión de video pago, a diferencia de sus rivales más grandes, no recopila información demográfica sobre los clientes ni un historial de lo que han visto, según una persona con conocimiento directo de la situación en Apple. Eso significa que los empleados de Apple TV+ no pueden analizar cómo los clientes pasan de un contenido a otro, lo que hace que sea casi imposible recomendarles más videos según sus preferencias, a diferencia de Netflix, Disney y otros servicios de transmisión, que usan ese tipo de contenido. datos para que los clientes vean más videos.
(La aplicación puede mostrarle su propio historial, pero parece que esto se hace de una manera que le niega a Apple el acceso a los datos).
Algunas ideas deben descartarse por completo porque contravienen las propias políticas de privacidad de la empresa. Por ejemplo, Apple asegura a los clientes que, si bien analiza las solicitudes de Siri para mejorar el rendimiento, su perfil de voz de Siri no está vinculado a su ID de Apple.
En 2019, los empleados exploraron si un cliente podía usar Siri para comprar aplicaciones y otros servicios en línea usando su voz, de manera similar a cómo los clientes de Amazon compran productos usando su asistente de voz, Alexa, según una persona con conocimiento directo del proyecto. El esfuerzo se estancó en parte debido a las estrictas reglas de privacidad que impedían que Siri vinculara la ID de Apple de una persona con su solicitud de voz. El equipo de productos de medios de Apple a cargo del proyecto no pudo encontrar una forma alternativa de autenticar de manera confiable a los usuarios para poder facturarles, dijo esta persona.
Apple puede usar datos agregados, usando técnicas como privacidad diferencial para romper el vínculo entre los usuarios y sus datos (aunque algunos expertos argumentan que estas protecciones no siempre están a la altura). El artículo también describe cómo Apple compra datos anónimos para su análisis.
Pero los empleados de Apple dicen que los nuevos en la empresa tienen que adaptarse a un entorno en el que se les mantiene en la oscuridad sobre cómo se utilizan sus productos, y donde un miembro junior de un equipo de privacidad puede vetar una solicitud de incluso un gerente senior para tener acceso a los datos.
Foto: Christina @ wocintechchat.com/Unsplash
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