Viendo a Elon Musk y otros intentos de comprar Twitter me hicieron pensar en el momento en que Salesforce quería comprar la plataforma de redes sociales.
En 2016, en la época de la Conferencia Dreamforce de Salesforce en San Francisco, corrieron rumores de que la compañía estaba lista para gastar $ 20 mil millones para comprar Twitter. Eventualmente retrocedería cuando los inversionistas se resistieran.
Salesforce era una empresa mucho más pequeña en ese entonces, y el trato habría sido una gran exageración. Tal vez el interés de la empresa provino del hecho de que Microsoft había comprado recientemente LinkedIn por $ 26 mil millones, y el presidente y director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, quería agregar un componente social a su empresa de CRM en la nube.
Se rumoreaba que otras compañías estaban interesadas en ese entonces, incluidas Microsoft, Google y Verizon (propietaria de TechCrunch en ese momento). Pero Salesforce surgió del grupo como el comprador más interesado.
¿Por qué Twitter? La idea era combinar el componente social de Twitter con las ventas y el servicio en la plataforma Salesforce. Pero no fue así, lo que la compañía hizo oficial el 14 de octubre de 2016, cuando Benioff le dijo al Financial Times que no era la opción adecuada.
En retrospectiva, probablemente fue mejor que Salesforce pasara, ya que el proveedor estaba lo suficientemente ocupado. Holger Mueller, analista de Constellation Research
Salesforce eventualmente compraría Mulesoft en 2018 por $ 6.5 mil millones y Tableau por $ 15.7 mil millones en 2019, dos acuerdos que valían casi lo mismo y, posiblemente, encajaban mucho mejor para el gigante de CRM de lo que hubiera sido Twitter.
Por lo tanto, Twitter siguió siendo una plataforma independiente y hasta hace poco no se sabía mucho sobre su interés en fusiones y adquisiciones.
Pero, ¿y si la historia fuera un poco diferente y Salesforce adquiriera la empresa? Hablamos con algunos analistas que cubren la industria de CRM para conocer sus opiniones.
Mantener el enfoque
Para empezar, a los inversores de Salesforce no les gustó la idea y Benioff finalmente tuvo que acceder. Brent Leary, fundador y analista principal de CRM Essentials, dijo que los inversores estaban directamente en contra del acuerdo.
“Creo que en ese momento era difícil justificar el precio, pero siempre pensé que el comprador correcto podría haber hecho algo significativo con Twitter”, dijo. “Si Salesforce hubiera apretado el gatillo, hubiera sido interesante ver qué podría haber hecho esa combinación, especialmente ahora que Salesforce+ (el brazo de medios de la compañía) está en la mezcla”.